经理恍然大悟,兴奋地叫了起来:“你的话说得太好了!”
这个事例说明,向上司或有权威的人表示反对或拒绝,切不可直截了当,一定要有充分的理由,要采取巧妙的策略。这位年轻主任先用“太好了”的赞语,给了经理面子,满足了他的自尊心,使他不失体面。接着阐述自己的理由,以“要拓展的不是日本市场,而是中国市场”来加以拒绝。经理觉得言之有理,也不会感到下不了台。
●曲解本意拒绝
一位妇人对林肯说:“总统先生,你必须给我一张授衔令,委托我儿子为上校。先生,我提出这一要求,并不是在求你开恩,而是我有权利这样做。先生,我祖父在列克星敦打过仗,我叔叔是布拉斯堡战役中唯一没有逃跑的士兵,我父亲在新奥尔良打过仗,我丈夫战死在蒙特雷。”
“夫人,我想,”林肯说,“你们一家为报效国家已做得够多了。现在是把这样的机会给予别人的时候了。”
在生活当中,一种情况可以从多个角度评论,引出多种结论。所以,有效的拒绝法之一就是曲解他人之意。因为它更容易使被拒绝者感到行为的无意性。这位为儿子请求升职的母亲在痛说家史之后,希望林肯可以“数功并奖”“泽及其子”。而林肯却抓住其中的“劳苦”,引出另一个结论。林肯故意曲解其本意,做出婉言拒绝,以此曲折地表示出对向国家索取者的轻蔑。
还有一个例子:
当威尔逊任新泽西州州长时,他接到华盛顿来的电话,说他的好友,新泽西州的一位参议员刚刚去世了。他非常悲痛。不想几分钟后,新泽西的一位政客给他打来电话。
“州长,”那人吞吞吐吐地说,“我希望接替他的参议员位置。”
“好吧,”威尔逊对这位政客迫不及待的做法非常反感,他接着说,“如果殡仪馆同意的话,我本人完全赞成。”
生活中你无法回避这样的人:对他相当反感却又不便破坏关系。你不需要迁就他,还应让他懂得什么是自讨没趣。威尔逊先生对那个觊觎死者地位的政客采用了曲解其本意的办法,故意回避死去的人的原有职位,巧借死去的人在殡仪馆而作曲解。语言辛辣,可又不露声色。可以想象电话那边人的窘态。
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此身别无长处 既然有一颗心 有一张嘴 讲话定要讲个痛快
即兴发言会结巴
张嘴就来的人性格