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3分钟轻松亲近陌生人_高轶飞(§5.推销的口才技巧是话要说到点子上) 第(2/2)页

推销活动是一种充满智慧的活动。沟通己成为推销活动中打开局面的致胜法宝!推销从“嘴”开始,你若不会说,不会表达,纵有满腹经纶,想说服顾客也是十分困难的。归根结底一句话:“生意是说成的。”

可以说,营销是面谈交易,整个营销活动中,从接受顾客到解除疑虑,直至最后成交,都离不开口才。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”可见,会不会谈话是有不同结果的。

有人说;心中有什么,话中就有什么。如果说话只是为了表达,那显然没有认识到说话的作用和它所能包涵的内容。须知话为心声,才能“话贵情真”。

著名的专业营销员波顿在总结引人入胜的说话方式时,列举了五条说话原则:

第一,清楚地说话,精确地、清楚地发出每一个音节。

为了清晰起见,应该保持平均每分钟150个词的语速。不要因为句尾缀接的不必要的语气词,而影响了一个良好、清楚地表达。

第二,以交谈的方式谈话。

一个好的说话者会让你对自己说:这个说话者不是一位道貌岸然的人,也不是一位煽动家。相反,他或她是个招人喜欢、对人平等而且可以信赖的人。

第三,诚挚地谈话。

每一个成功的说话者在他或她的声音中都有一种“火警”的特质。它蕴含的强烈诚挚会刺痛你的脊椎。在广播电台时代,播音员的声音中是否具备这种特质十分关键。比如,正是这种特质和其他因素一起,使温斯顿·丘吉尔在大不列颠广播电台的“最美妙时刻”的节目得到了广大听众的信任。

第四,热烈地谈话。

为了激活你的声音,你要改变你说话的语速,变化你的音高或调整你的音量。富兰克林·D·罗斯福的演讲好像是一辆观光巴士:在不重要的地方加速,然后在经过风景名胜的地方,放慢速度。

第五,避免“词语胡须”。

不要因为“嗯……”或紧张的干咳而使自己的表达大为逊色,摒弃所有矫揉造作的个人风格或手势,因为这些只会转移他人对你说话内容的注意力。

总之,推销员如何才能在推销这种一步到位的沟通中使顾客口服心服,关键在于把话说到点子上,拥有它,我们将无往而不胜。

一语搞定陌生人

钟的完美不在于走得快,而在于走得准确;说服别人的话不在于好听,而在于是否能切中这个人的要害。


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