办公室作为工作的地方，经常出现一些意想不到的情况是正常的，一个人就是再聪明，面对七零八碎又纷繁复杂的职场“事故”，也很难都能做出恰当的反应，所以事先掌握一些办公室说话应变技巧就显得十分必要。
（1）开玩笑却遭到怒骂时
开玩笑也是人际关系的交流方式，但必须得到对方的共鸣才能成立。
自己觉得有趣对方却不以为然，这样的玩笑，充其量不过是自己在耍猴罢了！
不理会对方的心情而一味地自我欣赏，是很容易激怒对方的。
如果一个职员能看清上司喝茶时那副不高兴的神情，就不至于会想到要和上司开玩笑了。
其实，上司是早上开会时，因为科里所提出的企划方案做得不好而受到批评，没心情出去吃中饭而在办公室生闷气。
当上司向部属板起脸时，大都是因为其部属的表现令他不满。这时受到斥责的部属不但要顺着他的意思，而且要赶快找出上司不愉快的原因，这样才能化不快为愉快。
所以，遭到上司这出乎意料的斥责时，应马上道歉：
“对不起，我竟然开了这种无聊的玩笑！”
同时，要赶快回想今天到底发生了什么事，让上司这么不高兴。
早上，有什么事呢？早上科长不是只去开会吗？——对了，一定是开会时受到了批评吧！这么说，问题大概出在科里所提的企划方案吧！
“我们科里所提的企划方案，怎么样了呢？”
一确定问题点，就大胆地提出。
“那个企划不行！早上开会时……”
憋了一早上的闷气，上司终于可以借着这个问答发泄出来，等事情讲完时，刚才所造成的尴尬气氛，也会云消雾散了。
（2）说那个人，那个人就到时
午休时间就快要到了，科长又出去参加业界的聚会。大概就是这个缘故吧，办公室内一派闲散的样子，几位同事也在一起东家长西家短地闲谈，不知不觉间就开始说到科长身上了。
李君做事认真，个性又开朗，在办公室里人缘很好，只是有点冒冒失失，喜欢一高兴就恶作剧一番。
不例外地，当他听到大家都在说科长的坏话时，便趁机起哄：
“我也这样认为，科长实在是一位老古板，动不动就要拿伦理道德、礼仪规范来数说，他根本就不知道现在是流行新潮的时代……”
大家怎么突然都变得正经八百，规规矩矩的呢？
当李君发觉情形不对时，已经大事不妙了，原来科长已站在自己的后面。
“怎么，我又哪里不好了吗？”
科长当场就冲着李君丢下这么一句火药味极重的话，糟了，李君这下子万事休矣！
在会话礼节中，最忌讳的是背后说人坏话。可是大家大概都不否认，能肆无忌惮地批评别人，是最令人感到愉快的。人都有劣根性，明知说人坏话是最要忌讳的事，可是却总忍不住要说上几句。
既然如此，明知偶尔免不了要对别人说长论短，那何不在说法上多注意点呢？至少要先弄清楚说话的场合和坏话的程度。
如果是充满个人憎恶情绪的坏话，听的人可能会有“这说得太过分了吧！”的感觉。
像这样就已超过限度，说者不但会不愉快，反而会因情绪过于激动而造成反效果。李君的情形不算是说得过分，问题在说话的地点不对。
像上述的例子，尽管上司不在，但在办公室内总是不好。另外像公司同事常去的餐馆或咖啡厅，也都不是谈论同事长短的好地方。
像李君这种情况，无理地强辩只会把气氛越弄越糟。最好的方法还是赶快低下头道歉！
通常一位通情达理的上司看到下属诚心认错时，应该都会既往不咎的，至少也不会让属下难堪或下不了台。
科长听到李君的道歉后，反而装蒜似的说：“这又是怎么一回事呢？”既然科长已经故意佯装不知了，李君这时就要心存感谢地在表面上唱和着说：
“还好刚才的话没有被科长听到，真是谢天谢地！”
换句话说，就是彼此都装糊涂，这样才能化解尴尬的气氛。
可是事后，必须谨记这个科长明明听到却放自己一马的恩惠，而在往后的工作上好好地表现以作回报。
（3）别人叫不出自己的名字时
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