阿里巴巴一定要写一本书，里面包括阿里巴巴曾经的错误。
阿里巴巴这两年跟其他公司有什么区别？没有什么大区别。有些东西我们是极其关注的，比如，做一个产品，需要先把销售体系建起来。但有些东西我们又不专业，我们是在按照书本教的做。我们犯一个很大的错误就是迷信书本知识。
我买了关于收购的书看，书上讲，尊重人才，不开掉人，留下等于尊重他们，这完全是一个错误的思想。但是必须承认，只有犯过错误的人才知道什么是错误。
千万不要觉得培训对你有帮助，关键是听过之后要实践。我之前跟李琪沟通的时候，他说，几乎所有的人都会错误地认为，他会犯的错误我不会犯。我肯定不会犯的，他那么傻。结果自己做的时候发现还是一样的错误。
我们的阿里巴巴要想走向创新，相对来讲很重要的一点就是我们这些人不要怕犯错误。否则，我们就不会有明天了。但也不要有心理负担，要大胆尝试，B2B、C2C，在未来的变数很多，但是，我们要引进各种各样的人才，包容各种各样的人才。
——摘自《马云：阿里巴巴集团湖畔论道演讲》
背景分析
互联网产业是一个新兴产业，没有经验可以借鉴和拷贝。纵观整个互联网的成长史，任何一家网络企业都不可避免地会犯错。
马云对此毫不忌讳，他说：“阿里巴巴最大的财富不是我们取得了什么成绩，而是我们经历了多少失败，犯了多少错误。我认为阿里巴巴一定要写一本书，包括阿里巴巴曾经犯过的错误。这些错误，你听了会笑着说，那时候也犯过。但是有一天如果有重要项目就不要派常胜将军上去，要派失败过的人上去。失败过的人，会把握每一次机会。你不要认为我今天很风光，以前我犯了很多错误，今后也会犯很多错误的。”
2006年5月10日，淘宝网推出名为“招财进宝”的新型收费增值服务。通过这个项目，卖家可以花钱买一个“推荐位”，让自己的商品出现在淘宝网浏览量最大的位置上，以利于商品销售。在淘宝网高调宣布继续免费3年之后，这项有偿增值服务被众多网民认为是“变相收费”，并有一些卖家联合酝酿于2006年6月1日集体罢市以表抗议，有很多网民甚至威胁说如果淘宝网不取消“招财进宝”，将跳槽到其他个人电子网站。
发起“招财进宝”这项服务，马云的初衷是好的。马云说：“淘宝目前有2800万件商品，日交易量达4700万元，如果没有搜索，买家很难寻找商品。”而搜索必然会牵涉排名，“价格是相对客观的排名标准。”马云称，如果排名不收费，那么为了争第一排位，卖家会疯狂做假以得交易量，搜索将会乱套。
无论马云和淘宝网发起这项服务的初衷是好是坏，从最终的效果看，这都是一次错误的决策。
2006年5月29日，针对愈演愈烈的“罢市”危机，马云以“风清扬”的ID发表了题为《谈谈拥抱变化》的帖子，对“招财进宝”的初衷进行了诚恳的剖白，并希望得到网民的谅解，当时的情况因为这篇文章的发表得到了一定的缓和。同年6月1日，马云决定在淘宝网上公开投票来决定“招财进宝”的去留，短短半天时间，就有九万余人参与投票。从当天的结果看，选择“对‘招财进宝’进行不断的完善，保留‘招财进宝’”的人占38%，选择“目前不完全适合淘宝，取消‘招财进宝’”的人占62%。最终，淘宝网决定取消“招财进宝”，并将其间所收取的费用全部退还。
事后看来，“招财进宝”虽然是马云和淘宝网的一次“错误”决策，给淘宝网乃至阿里巴巴和马云本人的名誉都带来了一定的破坏，也造成了一定的资金损失，但马云面对错误的态度是诚恳的，处理方法是有效并且及时的，这在很大程度上降低了这次错误的破坏力，没有让这件事造成更大的负面影响。
拓展透析
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