大家都知道“山外有山,楼外有楼”,但有些人却恃才傲物,唯我独尊,从不把别人看在眼里,仿佛自己就是泰山顶上的青松,站得越高看得越远。长此以往,他们就把自己拉出了群体之外,甚至地球之外。
有一次,美国总统门罗在白宫举行宴会,招待外国使节。法国外长德·寒胡赫尔伯爵坐在英国外交大臣查尔斯·沃恩爵士的对面。查尔斯·沃恩发现,自己每讲一句话,法国外长总要咬一下大拇指。沃恩越来越感到气愤,后来,他实在忍无可忍,便问德·寒胡赫尔:
“你是对我咬指头吗?先生?”
“是的。”伯爵傲气十足地回答道。
说时迟那时快,两人拔剑各自冲向对方。
就在两位外长快要交手之际,门罗总统的剑已架在中间,其动作之快,使满座皆惊。一场恶斗就这样被制止了。
“门罗之剑”毕竟是有限的,同事之间最好要有自己的心灵之盾牌,那就是宽容铸就的尊重与理解。
无谓的争论除了会破坏同事之间的友谊外,毫无意义。这样偏执的、带有明显进攻性的争吵,就像毒气一样,吞噬着同事之间的友情。辩论双方因固执地坚持自己的观点而面红耳赤、难分胜负,往往为芝麻大的事钻牛角尖,结果两败俱伤。现在的社会中,几乎每一位办公室人士都有机会与不好应付的同事打交道,绝大多数的人与这种类型的同事往来时,心情都相当不轻松、不愉快,如果可能的话,大家都想对他们避而远之。但是,既然不可避免,最好的方法便是正视并面对这件事,并设法寻求解决之道才是。唯一的克服方法,就是打开心胸,消除偏见以及找出同事的优点,再虚心跟他接触。这种方法,确实具有正面的意义。然而,在付诸行动时,这种不好应付的同事经常不按牌理出牌,所以,想要达成上述的建议并非易事。而且,一般人均很难轻易地从脑海中消除成见。因此,在处理这方面的棘手问题时,必须先在想法上作巧妙而适当的转变。
例如,不妨设想“与那个讨厌的家伙碰面,对我有什么好处呢?”换言之,将对方拟物化,并以做事的观点来看待对方。于是,在心理上须先将情感的因素置之一旁,再与对方进行交往。
此外,亦可将对方视为另一个集团的人。在那个集团里,也许包括了你的同事、上司、朋友等。而他们之所以属于那个集团是因为你与他们的交往,常会采用特别的、含有意图的交往方式,这种交往方式近乎纯生意上的往来关系。由此一来,你便可以掌握住自己该如何与这些人进行交往的技巧了。同时,你也大可不必顾虑过多的情面、人情等问题,而是完全站在业务上的立场与之应对即可。此时,这些不好应付的人,对你而言应该再也不是问题了。
现在,举个例子来说明应对这类人的方法。譬如,你正与不好应付的同事碰面,在谈话之初,或许只是闲聊着,不过,这种闲聊或试探的时间应尽早结束,并开始步入正题。
事实上,与这种同事碰面,多半都有相当的理由为前提。因此,应以这种前提作为谈话的中心,并尽快谈妥,这样的方式便够了。
总之,将此种会面视作生意上的往来,保持一种君子之交的态度即可。此外,值得一提的是,尽量避免涉及个人的情绪因素。不妨认为虽然对方是个不好应付的人,但一旦不与之交际,对生意上也许是一种损失。因此,若能顺利达成目的,不也是件值得的事嘛!如此一想,你便不会为了这种会晤而深以为苦了。法国的知名政治家布里安曾说:“对自己而言,最重要的不是别人如何看待你,而是你如何去看待他们。”由此不难推想,将那些不好应付的同事视为纯生意上的来往对象,即采取灵活的态度只要你发挥忠于工作的热忱,应当不难处理其人际关系。如果同事在生你的气,其中必然有原因存在。姑且不论是否是你的错,但你必须先去安抚对方的愤怒。
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