每个领导都有其独特的领导风格,了解老板的性格是做到有效沟通的一大助力。如果你刚接受新工作,可以多向同事了解老板的习惯和要求,搞清楚他的性格特点和处事作风。
如果你的老板很霸气,那么他可能也很固执。对于这样的人,要采取“迂回”战术,不要急于把你的观点说出来,而是通过各种例子或事实来说服他。固执的人都有自己的主见,如果采取暗示的方式,他会更容易接受。
还有一些老板追求完美,做事情力求达到百分之百正确,不容许有任何的差错。与这样的老板沟通时,要把握好他的这种特点,万一不行,要及时改变沟通的目标。
当我们面对一些比较内向的老板时,会发现在跟他说话时,他好像没有什么反应。其实,这样的老板往往在心里已经有了自己的想法,只是你察觉不到罢了。跟内向的老板沟通时,一定要注意观察他的言语、动作等微小细节,因为内向的人在细节上往往会把自己真实的想法表露出来,他嘴上说的,也许跟内心的真实想法并不一致。
3.要以公司利益为先。
与老板沟通时,所站的立场也很重要。如果你说话的立场完全是站在公司这一方,本着为公司赢得利润的方式来跟你的老板交流,相信他不会持太大的反对意见。要是能给公司带来利润,他肯定会立即采纳你的意见。
老板是公司运营的宏观把握者,他对工作各环节的进度及重要性比员工认识得更全面,所以,员工一定要学会积极地与老板沟通工作,这不仅有利于老板在某一问题上做出正确的决策,也有利于员工在沟通过程中学习到先进的理念和思维。
优秀的团队在进行决策时,可能会有十种声音,因为员工开会时会将问题当面指出,提出自己的意见和建议。但会后只有一种声音,大家都坚决执行会上的决策。与此相反,有些团队在开会时没人说话,但会后可能有十种声音,各团队各自开小会,最后导致决策迟迟不能落实。相对于事前决策的讨论,阿里巴巴更重视决策后的执行。因为毕竟有些员工性格内向,会上也许提不出意见,但是只要在决策时他能够做到态度鲜明地表态,即便他持不同的观点,但只要团队的决策他能够坚决地执行,这样也能够得到认可。
马云认为,三流的创意加上一流的执行,永远要比一流的创意加上三流的执行更好。有一次,马云提出阿里巴巴应由网上论坛BBS按行业分类发展,因此,他要求技术人员对BBS上的每一个帖子进行检测并分类。技术人员认为这样的人工分类,有违互联网自由的传统习惯,但马云认为只有这样才能让用户方便、快捷地利用阿里巴巴,所以他坚持己见,要求技术人员照做。当时很多人不同意,拍着桌子同马云吵。争吵最激烈时,马云仍不改初衷,他始终认为方便用户才是对的,自己的思考也是对的。
后来,马云出差到了外地,通过电子邮件要求技术人员立即完成这一程序,结果他们还是不同意。于是,他在酒店的房间里对着电话大声吼道:“你们现在就给我做,立刻!现在!马上!”后来,马云回忆说,当时自己真想立刻飞回去,猛拍那些技术人员的脑袋。
马云的愤怒让技术人员不得不做出让步,也正是因为他的强硬要求,阿里巴巴的发展方向才最终确定下来,并获得有效的执行。他的这种作风,也使得企业在网络泡沫时期不仅坚持了下来,而且实现了赢利。
几月几日几点钟做完,你一定要做完,完不成,不管什么理由,一定会遭到处罚。现代社会信息瞬息万变,难以预测,因此,马云认为成功不是计划出来的,而是“立刻、现在、马上”干出来的。事前的充分讨论,事后高效率的执行,是阿里巴巴成功的一大法宝。马云曾将阿里巴巴称为“一支执行队伍而非想法队伍”,他多次强调,迅速地去执行一个错误的决定要好过优柔寡断或者没有决定。因为马云知道在执行的过程中,有足够的时间和机会去发现并改正错误。
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