第132章《办公室的历练》
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去年刚入职时，单位的一位前辈就说，依据我的新闻专业，后面就是在办公室中工作。果然，实习结束后，我被分到了陇县管理所的综合办公室。
办公室的确是较为忙碌的！单是“综合”一词，就充分体现出它是一个单位中的重要枢纽。而在管理所层面，办公室也涉及到比较宽泛的业务，包括人力劳资、安全管理、党政发文、后勤服务等。
当然，工作可不只是要把自己的分内职责做好，同样要在工作中不断锻炼自己，学会与人交流，学会处理问题……接下来，我就自己在办公室工作一年的经历，简单分享一些小小的心得。
对待来宾，礼貌得体
办公室是时常要进行招待来宾的地方，所以需提前准备好热水、茶叶、一次性纸杯、烟灰缸等。但凡有客人去领导办公室，或在办公室暂时休息，要及时给来宾倒水并记得中途添水。别人喝不喝是一回事，可你端不端水是另一回事，无论何时，礼仪不能丢失！
特别是在召开重大会议时，办公室需提前布置会场、准备文件、摆放桌签、烧好热水……这看似是小事，却关乎着一场会议能否更圆满地召开，与会人员能否更舒适地参会，并体现出一个单位的职工素养及服务能力。
其中就是倒水了，这背后的讲究可不少！如果来宾自己带了杯子，倒在杯子里面即可。如果来宾使用单位的公用杯子，请务必注意，万不可把水倒得太满！最好是在来宾就坐前几分钟内添好水，免得会议开始后，一个人在现场乱走，着实尴尬。
期间，要随时关注客人的饮水情况。如需添水，悄悄地走近人家的身旁，小声示意，倘若别人不需要就算了；如果需要，记得把杯子从桌子上拿出来倒，不要直接在人家的跟前倒，以免扰乱会场秩序或不慎打湿文件资料。
接听电话，仔细淡定
办公室日常接的电话范围也很广泛，既有管理所领导及内部其他部门，也有分公司科室，还有外单位的电话。因而，用电话做到高效沟通交流，是一项重要能力！
面临不是找你的电话，若打电话的人主动说：“好的，我打他（她）手机，谢谢。”那么就算彻底了结了这档事；但若对方拜托你，让被找人回座机电话时，你需问清打电话者是何人，要具体到姓名及部门，因为座机电话的使用者是多人。
建议平日里留心一下来电显示，以此判断这个电话可能找何人，好实现更快捷的交流。再次强调，开头要习惯性地说“喂，你好……”。而对已熟悉的领导的电话，可直呼“喂，领导你好……”
在此，我个人建议不要具体到领导的称呼，避免不慎口误。毕竟“领导”一词，无论面对任何上级都没有差错哦！此外，尽量婉拒电话中的较为复杂的“传话”请求。倒不是不愿帮忙，因为你对别人的业务并不清楚。一来，你自己也有个人业务；二来，一旦传话不小心产生歧义，势必造成不必要的麻烦。
最后，出于礼节，不妨等对方挂完电话再挂断自己的，这并非是相互“拖延”的“做作”，而是彼此谦让。即便其中一方在等待后首先挂了，你们也能感受到彼此的礼貌与教养。
统筹安排，胆大心细
安排会议、策划活动，是包括办公室在内的很多部门的一个课题。
就我也曾算是亲自安排过几次活动的经验，安排与策划，本身就是一种考验人组织协调能力的重要时刻。譬如今年8月的“八一”复转军人谈初心座谈会。
作为一个初出茅庐的“菜鸟”筹办人，我首先要问清管理所所有复转军人的具体数目，结合他们是否倒班休假的时间限制，通过与他们各自部门负责人协调商量，尽可能将他们更多的聚在一起，这也包括派车接人事宜；然后，起草活动议程，与领导商议主题、撰写讲话稿，并及时与领导沟通修改，还需准备好投影仪的幻灯片封皮；接着，与领导商议好活动纪念品的采购事项，并在纪念品上贴好红字……万事俱备，只待开展！
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