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说话要幽默处世要随和_刘汶(§第九章 随和处世的基础是良好的人际关系) 第(10/15)页

还要看到,在人生的长河中,任何人在工作中都会发生失误,而许多失误在于墨守成规,失去进取的冒险精神。但反过来看,正是失误和过错,才能使我们更准确地了解自己,因而产生更强的自信感。只有那些能够意识和接受自己所犯错误的人,才算是真正地认识了自己的能力。承认自己的过失也许是个冒险,很多人不愿意或不可能这样做。可是这冒险是值得一试的,比别人早一步承认自己的过失,有可能使你失去一些东西,但你得到的也许更多一点。因为承认自己过失的举动证明你是个诚实的人,尽管这种做法有的人会认为是“犯傻”,但更多的人对你的批评或指责反倒会理解。假如用幽默的方式显示出自身的缺点和过失或工作中的矛盾,就可能在你和下属之间形成一种轻松亲切的感情交流,在相互理解、礼貌友好的交谈之中,建立起良好的工作共事关系。当领导不但要有威严,还要有亲和力、有人情味,死板着脸未必能获得拥戴,适当地跟下属开开玩笑,对于拉拢和控制下属往往能收到异乎寻常的效果。

下属也可以是朋友

上下属关系是因工作需要而确定的,这种关系远不如朋友关系来得稳定,如果能成功地把上下属关系转变为朋友关系,你就掌握了人际协调中的重要动脉。

那么,朋友关系和普通的上下属关系到底有什么不同呢?如果说上下属不在8小时以外的业余生活中往来是美国式管理的话,日本传统的师徒关系则能够深入彼此的生活,极富有人情味。

李兵是某合资公司的业务经理,他酷爱野外攀岩活动。一次在某俱乐部举办的大型攀岩活动中竟然碰到了业务部的员工张健,原来他也是攀岩爱好者,那天他们在一起聊了很多。此后他们形成了一种奇怪的关系,在公司里是上下属,出了公司是朋友:几个月的时间里他们一起攀爬了市郊的几个著名岩壁,还计划黄金周时一起开车去外地攀岩。两人都很享受这种关系,在工作上他们也配合得更默契了。

很多站在管理者立场上的人大概都会觉得现在的年轻人不喜欢这种人情味的关系。但这只是这些管理人员自以为是的认识而已。年轻的公司职员们肯定渴望找到与上司更亲密的途径,只是与以前不一样的是:他们更愿意寻找在本公司里建立这种关系的方法,而不想在小酒馆聚会喝酒以联络感情。换言之,是想通过工作来进行朋友式的交流。由于上司不了解他们的这种想法,仅仅以其谢绝8小时以外的交往,就错误地认为这些年轻人只需要冷酷无情的上下属关系。可见,这种上司一开始就先入为主地认定年轻人讨厌与自己交往。受此影响,上下属的关系自然不会很融洽,上司在指导年轻人时,也总是采取留一手的态度。其实他们理应对年轻人多多指导。一旦他们认真给予指导时,就会发现年轻人出乎意料地乐于倾听。年轻人是不讨厌上司现身说法的经验之谈的。进一步说,他们更希望听听上司讲述自己如何过五关斩六将、如何走麦城的工作经历。由于上司不了解这一点,又碍于面子,以致自觉不自觉地对下属板起了面孔。由于上司的疏远,做下属的也不便于追得太近,结果就只能敬而远之,彼此之间的鸿沟也就越来越深。这就是最近在公司上下属之间出现隔阂的原因。如果上司心胸再开阔一点儿。问题也就迎刃而解了。

首先需要上司掌握下属对什么感兴趣,并想从你这儿学到什么。到底下属对哪方面的问题感兴趣呢?在工作问题上,彼此应就直接相关的工作问题坦率地交换意见。如果是在欧美的话,仅凭占用8小时以外时间谈工作一条,就可以诉诸法律。当然在日本就不必有这种担心,但也不能在谈话中只围绕这一话题。


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