一、情绪（情感）及其结构
情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。一般来说，情绪由一定的刺激引起，与需要、动机密切相关，是一种主观感受、生理反应、认知的互动，并表达出特定的行为，情绪是人类生存保护机制。情绪是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。无论正面还是负面的情绪，都会引发人们行动的动机。
情绪和情感由主观体验、外部表现和生理唤醒三部分组成。
第一，主观体验（subjectexperience）。指个体对不同情绪和情感状态的自我感受。“体验”是情绪与情感有别于认知的重要方面。每种情绪情感都有不同的主观体验，它们代表了人们的不同的感受，构成了情绪与情感的心理内容。情绪情感作为人对客观事物的态度体验，具有主观性。
第二，外部表现。情绪与情感具有明显的外部表现形式，通常称之为表情（emotionalexpressions），包括面部表情、姿态表情与语音语调表情。表情既是传递情绪情感体验的鲜明形式，也是情绪和情感体验的重要发生机制。
第三，生理唤醒（physicalarousal）。指情绪情感活动所产生的生理反应。生理唤醒是一种生理的激活水平。不同情绪和情感的生理反应模式是不一样的。
最普遍、通俗的情绪有喜、怒、哀、惊、恐、爱等，也有一些细腻微妙的情绪，如嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等。
二、情绪（情感）的本质
（一）情绪的本质
人类得以生存和延续很大程度上要归功于情绪对人类行为的影响力。每一种情绪相当于一种独特的行动准备。情绪像一个根植于人类神经系统的指令体系，成为人类心灵固有、自动化的反应倾向，对人类生存具有重大意义。
所有情绪是一种能量，在本质上都是某种行动的驱动力，即进化过程中赋予人类处理各种状况的即时计划。每一种情绪都隐含着某种行为倾向。情绪（emotion）的词源来自拉丁语“motere”，意为“行动、移动”，加前缀“e”，使移动。情绪导致行动，说明每一种情绪都隐含着某种行为倾向，其在儿童身上表现更明显。
人在生气的时候，血液会流到手部，以方便抓起武器或攻击敌人，同时心率加快，肾上腺素激增，为强有力的行动提供充沛的能量驱动。
人在恐惧的时候，血液会流到大块的骨骼肌，比如双腿，以方便逃跑，而且面部会由于血液流失而发白（因此会有血“变凉”的感觉）。
人在吃惊的时候，眉毛会往上挑，使视野更加开阔，同时允许更多的光线射向视网膜。从而捕捉到更多关于意外事件的信息，以便准确分析当下的情况，确定最佳行动方案。
悲伤的主要作用是帮助个体适应重大的损失，比如亲人的死亡或者极大的失望。悲伤会降低生命的活动能量和热情，尤其是娱乐活动或享乐。随着悲伤情绪的加深，并慢慢滑向沮丧，人体的新陈代谢就会减缓。这种内在的收缩为个体创造机会哀悼损失或者幻灭的希望，领悟损失对人生的影响，并且在能量回升之后开始重新的生活。能量的降低还可以把哀伤而脆弱的原始人类留在家的附近，也就是留在更安全的地方[1]。
情绪的背后是需求。需求满足产生正面情绪，需求不满足产生负面情绪。情绪的性质是由需要的性质决定的。无欲（无需要）则无情绪。因此，情绪管理实际上是管理好自己的需求的性质。人的有些不良情绪与一直没有满足的需要有关，尤其是与小时候某些需要没有满足有关。例如，一个人小时候如果缺乏家长的关爱，就容易产生不安全感。
（二）情绪与情感的区别与联系
1.情绪与情感的区别
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