69%的中国初创企业不懂怎样制定营销策略，营销是在帮助市场创造新的价值，同时让产品的目标客户关注你、了解你、信任你，不要试图用今天的方法解决明天的问题。
——菲利普·科特勒
市场营销是一种观念的变化，对企业及组织产生全面而深刻的影响。现代营销观念要求把满足顾客需求放在营销首位，是企业一切活动的出发点。
——佚名
学习目标
知识目标
1.了解市场营销观念的发展。
2.掌握现代市场营销观念的内容。
3.能正确理解整合营销的含义，理解以消费者为中心的营销观念的内涵。
能力目标
1.能够分析企业采用的营销观念。
2.能够利用营销观念开展营销活动。
3.能够撰写企业营销观念分析报告。
案例引入
迪士尼乐园：给游客以欢乐
作为世界最大的传媒和娱乐巨头之一，迪士尼是一个魅力无穷的商业品牌。迪士尼在全球十大国际品牌排名第五，品牌价值超过600亿美元，它的形象涉及影视、旅游、网络、服装、玩具等众多领域。目前在全球迪士尼乐园分别位于美国加利福尼亚州、佛罗里达州，日本东京及法国巴黎，中国香港、上海。上海迪士尼乐园还在建设中，最早于2014年开放。
迪士尼乐园包括魔术王国、迪士尼影城和伊波科中心等若干主题公园。整个乐园拥有大量娱乐设施、32000余名员工、1400多种工作。通过主题公园的形式，迪士尼致力于提供高品质、高标准和高质量的娱乐服务。迪士尼乐园的生命力在于能够使游客欢乐。由此，给游客以欢乐成为迪士尼乐园始终如一的经营理念和服务承诺。
迪士尼乐园每年接待数百万慕名而来的游客。人们来到这里，仿佛到了童话般的世界，流连忘返。然而，人们更为称赞的是它高品质的服务质量、清新洁净的环境、高雅欢乐的氛围以及热情友好的员工。迪士尼乐园的魅力在于它为顾客创造的独特体验。
游人中的大多数来自美国和其他国家发达的大都市，人们对城市的高楼大厦和现代化的一切感到厌倦。而在迪士尼乐园里，人们则会产生一种回归大自然的满足感。如仿亚马逊河的冒险乐园令人置身于原始的大自然中，使人感到清新、忘我。那些18世纪或19世纪的欧美街景，如美国西部的板房、路边的小铺和仿煤气点燃的街灯，都会给人们罩上一种往日的色彩，使人们脱离现实，追寻回忆昔日的岁月和社会的更迭。
迪士尼乐园还拥有许多独具特色的娱乐性建筑。如天鹅宾馆棚顶的一对29吨重的天鹅雕塑，海豚旅馆栩栩如生的海豚塑像，为迪士尼的景观增添了不少特色。这两家旅馆由著名的后现代派建筑师麦考尔·格然吾斯设计，充满了创造性的富丽堂皇和诙谐生动的视觉感受，扩展了主题公园的梦幻感觉。
迪士尼乐园不仅是成人娱乐休息的地方，更是儿童游乐的世界。景区里不仅有各种用金鱼、火箭、大象等形状制作的游艺车，还有米老鼠童话世界的小房屋、小宫殿、小风车，这一切使孩子们产生了平时在学校里和大城市生活中难以激发的美好神奇的幻想。乐园环形火车站台的工作人员整齐的装束、一丝不苟的认真作风都给这些幼小的心灵留下深刻印象，而这一切都将在他们的脑海中留下美好的回忆。此外，迪士尼还时时刻刻为儿童设想周全。以喝水池为例，都是一大一小两个。垃圾筒的高度也让孩子们伸手可及。更有动听的音乐随时陪伴，还有专供小朋友们照相的卡通人物，连公园里的食品都是孩子们喜欢吃的，孩子们到了这里就如同爱丽丝漫游仙境一般。并且，乐园里专为小朋友们准备了安全的刺激性较小的游玩项目，指定必须有大人陪同参加，像旋转木马、小飞象、小人国等。
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