碧浪姐在社交平台上玩得风生水起。碧浪姐以姐自称,上至娱乐八卦,下至热点事件,以独特口吻麻辣点评,堪称“大姐大”。同样是通过拟人化的手法,碧浪这个原本在消费者心中只是洗衣服的品牌,自从被赋予了“生命”,便多了一个被人爱的理由。
“快到碗里来!”“你才到碗里去!”这是一个巧克力豆与主人的对话。在广告中,这个巧克力豆有手有脚,并且能说话有感情,最重要的还会撒娇卖萌。M&M's巧克力豆的广告语也在年轻网友中流行开来,此时的巧克力豆已经不仅仅是吃的东西,更像是主人的宠物。通过拟人化的卖萌,M&M's巧克力豆也赢得了很多年轻人的心。
还有些品牌,则是通过追踪流行来卖萌,如可口可乐。可口可乐作为全球最著名、最值钱的品牌,也在尝试着与年轻消费者互动。近期在我国内地市场推出的可乐包装上,就用了各种网络流行语来卖萌,如喵星人、高富帅、天然呆、有为青年等。这些举动拉近了这个老品牌与年轻人的距离,但遗憾的是很多人误以为这是山寨可口可乐,据报道这套新包装投入市场后,销量还有所下滑。
有些企业需要通过合作来卖萌,而有些企业则有众多萌物。拥有米老鼠、唐老鸭、白雪公主等卡通形象的迪士尼就是“萌”界的幸运者。迪士尼利用旗下的卡通人物将自己打造成娱乐王国,迪士尼乐园也成了无数人心中的梦想圣地。
资料来源:新营销.卖萌营销学.[2013-06-20]
思考与分析
1.卖萌营销相对于传统营销观念,有哪些创新之处,试作简单分析。
2.你从可口可乐公司的卖萌营销中得到哪些启迪和思考?
成果分享
从营销伦理角度谈双汇瘦肉精事件
2011年,中央电视台针对含有瘦肉精的生猪流入双汇集团旗下的子公司事件进行报道。报道一出,全国很多媒体立即掀起讨伐浪潮。这不禁让人联想到国内频频爆出的食品质量事件:毒奶粉、地沟油、苏丹红、黄金蟹斗等。事件出来后,双汇进行了大量的危机公关,然而效果却微乎其微,企业仍旧面临着股票停牌、公司停产整顿、产品下架的窘迫局面。
我们不禁要问,这些企业到底怎么了?企业伦理道德的缺失、市场机制的缺陷以及相关部门监管力度不够是瘦肉精事件发生的更深层的原因。
(1)企业伦理道德的缺失。从表面看,市场竞争的日趋白热化致使企业对利润的单一甚至过度的追求,降低成本、增加销售额则成为企业的制胜法宝。很多企业认为我们增加利润、增加就业机会就是一种社会责任,这是非常狭隘的。有学者把企业社会责任设计为金字塔模型:最底层是经济责任,企业要生存,就应当追求合理的利润,否则,将失去存在的意义。第二个层次是法律责任,企业要守法经营、合法获利,违背法律法规的获利是灰色甚至黑色的。第三个层次是伦理责任,包括企业的公平和义务,通过向消费者提供优质产品把人类引向更美好的生活境界。最高层次是慈善责任,企业用自身经营所得回馈社会,扶助弱小者,支援灾难地区和国家。
很明显,双汇片面追求自身短期利益的最大化,而忽视了消费者的切身利益,致使企业损失超过112亿元。双汇明知在猪肉中添加瘦肉精是违法行为,却无视法纪的存在,依旧我行我素。和双汇分公司一起被查出的还有河南的几家屠宰场,而社会的焦点却落在双汇上,因为它是中国500强,因为它曾宣称“十八道检验”。对于第三个层次的伦理责任,双汇更没有做到,它作为中国肉类制品的领军企业不但没有将消费者引向更美好的生活,反而将他们推向了深渊。
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