孙伊萍解释说,这一系列看似繁多的国际并购,有整套的内在逻辑蕴含其中。“2012年,我们与丹麦ArlaFoods合作的时候,是大家对于奶源的质疑声最大的时候,而他们拥有很好的牧场管理技术,这种合作方式可以提高蒙牛在上游的管理水平;与达能合作,则是因为看到了未来低温奶的趋势,达能是全球酸奶第一的企业。我们必须找到最强的。”而在国际化的过程当中,蒙牛的速度也给孙伊萍很多惊喜。她曾在很多场合表示过自己对蒙牛从不太接受到喜欢的心理过程。民营企业对于市场变化的快速反应和蒙牛人的淳朴,一直让她赞不绝口。
可以说,经过这几年的蜕变,蒙牛已经开始变得更“萌”、更为柔和,改变了原先蒙牛粗犷的形象。孙伊萍认为,自己是一个外柔内刚的人。作为消费品公司,需要给公众以温暖感,所以需要有柔和的外部形象,但是内心需要有**,去保持自己的领导地位,这些内核不会改变。
改造一家创始人文化非常强势的公司并非易事,而孙伊萍利用女性的柔性,借助系统、国际化等外力,让蒙牛完成了一次蜕变。
孙伊萍信奉哈佛商学院教授克里斯坦森的管理理论,与克里斯坦森观察组织提出的“资源、系统、价值观”的视角相近,孙伊萍提出蒙牛组织变革的核心就是“人、系统、文化”。在团队与系统的构建完成后,文化的变革也就水到渠成了。
挑战
但眼下也不是没有挑战。3月23日,蒙牛乳业在香港发布2015年年报,数据显示,去年蒙牛实现销售额490.265亿元,同比下降2%;净利润23.67亿元,同比微升0.7%。
对此,孙伊萍认为,关键要看蒙牛的长远发展,这也是她作为CEO面临的挑战。变革当中一定存在阵痛,没有实现快速增长,从另外一个方面来看,也意味着还有很大的发展空间和机会,这也是蒙牛继续推动变革的内在原因。“前三年,我们最注重的是与外界消费者的沟通,现在消费者感受到了我们的变化,这很重要。”而对于大股东中粮集团出现的人事变动,孙伊萍认为并不影响蒙牛,反而“非常正面”:“第一,中粮非常支持蒙牛;第二,中粮非常尊重蒙牛国际化自理的股东架构。中粮希望能在食品方面有所发展,在资源上对蒙牛还会继续支持。”
如今,蒙牛又增加了一个新的战略——数字化。孙伊萍给员工写了一封名为《拥抱微时代》的信,强调内部管理要数字化。同时,与外部消费者的沟通也要数字化,用大数据去转换产品。蒙牛的嗨Milk的创新产品就是其中一个例子。产品邀请羽泉做代言人,把羽泉的粉丝跟蒙牛大数据库连接起来,通过粉丝来定制产品,消费者可以通过360度视频看到这个产品的所有信息。在营销方面,蒙牛将继续发挥自己的特长,与娱乐文化相结合。孙伊萍介绍,经过18个月的PK,蒙牛成为上海迪士尼的国内唯一乳制品提供商。同时,蒙牛还将开展与环球影城和好莱坞的合作。
熟悉孙伊萍的人表示,在蒙牛的四年,让她的底气增强了不少。她曾坦言,对蒙牛来说,保持内在的动力和冲劲是最重要的,她希望在2020年,把蒙牛打造成一个最具中国活力的国际化公司。
(资料来源:房煜, 崔玲.蒙牛乳业总裁孙伊萍:变革无声.北方网财经频道,,2016-03-30)
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