一是学会运用目光语。“眉目传情”“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。在双方谈话时，首先，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，讲话者说完最后一句话时，要将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你赞同我说的话吗”或者暗示对方“现在轮到你讲了”。领导者在与下属沟通时应用亲切、友好的目光注视下属的面部，与下属进行直接的目光接触和交流。人的面部可以分为两个区域，额头至双眼之间是正三角区，注视这一部位表示双方谈话都处于非常严肃、认真的状态；双眼到嘴之间是倒三角区，注视这里有利于传递礼貌友好的信息。领导者可以根据谈话性质的不同选择不同的注视部位。其次，要注意目光停留的时间。领导者在与下属交流时既不可以说话不看下属，也不可以直盯着下属不放，应自然大方地与下属进行目光交流，让下属在你的目光中看到亲切、友好和自信，感受到温暖和舒适。再次，要注意注视的方式。领导者与下属交流时应保持“正视”，要一本正经地看着下属，让下属感受到你的认真和对他的重视。一般平视（平等注视）会让对方感到自然亲切，不要居高临下俯视对方，更不可摆出一副不屑一顾的表情。有时，领导者可根据工作场景的不同灵活调整注视方式。例如，领导者在开大会发表讲话时，目光应自然落在最后一排人的头顶上，要让全体人员感觉到你看到了每一个人，他们都在你的目光里；开小会时，随着说话的内容，领导者的目光应自然地与每一个与会者接触，切忌盯着一个人说，那样既会让被你盯着的人感到不安和心慌，也会让其他人产生被冷落感。
二是善用微笑。微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易让对方渴望亲近。如果说行动比语言更具有力量，那么微笑就是无声的行动，它所表示的是：我很满意你、你使我快乐、我很高兴见到你。“笑容是结束说话的最佳‘句号’。”对人微笑是一种文明的表现，它显示出一种力量、涵养和暗示。
（二）身体动作
美国作家威廉姆·丹福思曾有这样一段描述：“当我经过一个昂首、收下颚、放平肩膀、收腹的人面前时，他对于我来说，是一个激励，我也会不由自主地站直。”在人际交往中，人们的口头沟通经常要借助于人体的各种姿态，这就是我们常说的体态语言，包括身体姿态、手势、触摸等。
对领导者来说，身体语言是他们提升领导能力的重要手段。西方政界和商界领袖大多深谙此道，他们通常都是运用身体语言展现自身魅力和影响他人的高手。查尔斯王子永远不会防范地把双手放在腹前，正是这一细节展露出皇室的大气和庄重。当年里根竞选总统，演员出身的他凭借微笑、手势和高超的演技，向选民展现出自信、沉着、坚定的领袖形象，因而击败了在知识和智力上胜他一筹的杜卡基斯。和克林顿有过私下接触的人无不盛赞他是位“纯爷们儿”，因他在举手投足间都给人权威和力量之感，同时又不乏亲和力。大部分人对身体语言的把控都来自后天锤炼，通过锻炼是可以提高的。
开放型的身体语言。如果身体语言传达出开放的信息，就给人较易沟通的感觉。开放型的身体语言：沟通时露出手掌，能给人坦白、诚挚的印象，从而使沟通变得轻松；身体向前倾斜，表现出对对方的关切和接纳。反之，以下这些身体语言则给人封闭的感觉：抱臂，是常见的封闭型身体语言，当然，抱臂有时是身体疲惫的表现，是一种休息的姿态，但当人们看到抱臂这个动作时，首先会收到负面信息，所以领导者要尽量避免这个动作。驼背：给人闭锁与防卫、愤世嫉俗、孤僻、恐惧之感。端坐，给人自我约束、不可亲近、不愿迁就之感，如果身体语言给人封闭的感觉，就等于给沟通设立了障碍，这显然是不具有领导力的表现。
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