闲谈不失为一种良好的沟通方式。闲谈是一种能获得很多情报的有效的非正式沟通方式。英国科技史学家D.普赖斯认为：科学家研究论题有80%的有用科学情报是闲谈来的，这是因为聊天首先把筛选过的信息说出来，所以更有价值。从人际关系的角度讲，闲谈对于管理者是必不可少的，闲谈多在8小时以外进行，管理者的工作特点决定他管理的工作要超出8小时，他只要是和上下级、同事在一起，就可能会不自觉地宣传观点，提出建议，说服别人，沟通思想。不善闲谈的管理者常常被冠以“孤傲”之名，使人感到难以接受，对管理者来说这是感情沟通的障碍，因为人们对于过于严肃的人总是敬而远之。中午与员工共同就餐时谈谈食品、营养、环境、服装、桥牌、足球，员工在感情上的呼应是很明显的。社会心理调查表明，对于强人、能人所表现出的随和，人们是格外感兴趣的，因为他们出色的工作已经产生了与员工的距离，所以员工们希望能从感情上与其沟通，否则就会感到相距甚远、不可企及，心理上形成一道鸿沟，或者失去努力的信心，或者与他们产生隔阂。外国的企业家经常利用私人用餐以及非正式团体的娱乐活动，增加与员工接触的机会，从中获取更多资料，作为改善管理和拟定政策的参考。
（二）重视信息反馈
许多领导和员工并不是缺少沟通，而是沟通的方法选择不当。会议是一种重要的领导和员工的沟通方式，但是很多时候会议并不能获得良好的沟通效果。比如，有的领导动辄开会，而且在会上也是领导大肆宣讲，并不管员工是否愿听，是否能听进去，是否能领会他的意图。其实对于员工而言，他们并不一定喜欢这种方式，他们认为会议只是形式，自然会上不认真听，会后不认真执行。这样的沟通只是表面的形式过场，没有实质内容。此外，还可能因为沟通的表达方式不符合人们的心理认识习惯，而不能被接受。人们通常只会理解希望看到或听到的事情，当一个平时动不动就骂人的领导，忽然称赞一个人时，或许反而被误解，因为这实在是很不寻常的举动，是员工预期不到的。因此，对沟通的人来说，有必要知道对方的期望是什么。
很多企业似乎已经习惯了命令式的管理，有什么事情，由上级拟订规章制度，然后交由各部门执行，并不管是否切实可行，对于执行的结果也很少过问，更不用说收集员工的反馈信息；而员工似乎也习惯了执行命令，并不会积极地参加管理，尤其在家族色彩很浓的个体企业中，容易因缺少反馈而导致沟通失败，进而使企业管理失败。这更警示领导者要关注员工对信息的接受程度。在与员工沟通的同时，要注意聆听员工，不仅要聆听对方所说的事实内容或说话的本身，还要留意他所表现的情绪。如果你能耐心聆听他说的话，那么你的下级或员工就会把他真正的意图告诉你。同时聆听过程中，自己不要在情绪上过于激动，为了尽量了解对方，不管赞成还是反对，不要直接地置疑或反驳，要让对方畅所欲言。
（三）经常性的双向沟通
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