师生关系的质量对教育过程享有生命质量意义非凡，教师的职业幸福感扎根在师生之间拥有的默契关系中。有关系就会有冲突。冲突，既挑战教师应对危机的能力，又提供了教师警觉地内听和解读学生心灵世界的机会。把师生冲突消解于萌芽中，把教师的爱自然流注于在冲突中紧张的学生，从中体验心灵对心灵理解的默契，是顺利化解师生冲突的关键。
教师如何在相互切磋中共同探索师生冲突的本质，理解产生冲突的根源，洞悉冲突双方内心的微妙变化，读懂冲突双方的共同需求，寻觅破解冲突症结的方法，相互汲取化解师生冲突的智慧与定力？让我们先聆听教师们真诚分享的陷入师生冲突的各种故事，再透视心灵深处怕与爱的对立张力，触摸穿越恐惧回归爱的微妙过程，以助陷入心灵困顿的教师，回归心灵的清凉安详，呵护化解师生冲突的内在定力。
一 一石四鸟的定静智慧[11]
常永祥 田树林
北京第八十中学常永祥老师：师生产生冲突之后，首先肯定是非常尴尬，而且处理起来的确是比较麻烦，尤其是没有马上处理好的话，再有家长掺和进来，甚至像刚才一位老师[12]讲的，转入暗战软冲突的话，就更麻烦了。学生暗地里较上劲儿且传染别人，拉帮结派，往往一上课那几个人就咳嗽、回头、打哈欠，眼睛动来动去，你怎么办？真拉山头了，课就没法上了。对这种冷战，要尽量预防在先。
当然，师生冲突是回避不了的，常在河边走，没有不湿鞋，师生冲突发生在自己眼前也是正常的，要顺利化解冲突的第一步，是避免一出现冲突就让教师自己乱了分寸。因此，我们刚才讨论是沿着三个方面进行，首先说说学生可能引起教师不悦的情况，其次思考出现了这类事情之后，咱们老师的哪些行为或语言使得学生的语言、行为也变得激烈？再说说出现了冲突教师怎么办？
集中一下大家的案例，学生这儿出现可能引起师生冲突的情况就很常见。比如上课违反纪律，影响正常上课还不理会老师的提醒；或学生抗拒教师阻止他某种纯粹的自由；或学生直接当面公开批评老师上课不好；或者是总有那么几个学生一再督促却一而再再而三不写作业；或者某些学生手比较闲，某些随意性的动作可能损坏仪器或导致其他严重后果；低年级更多坐那就像热锅上的蚂蚁，回回头啊，捅捅前面啊；还有是学生有心理问题的，批评一点不行，甚至表扬一点也不行，假如老师说你作文写得不错，给大家念念，可能这都不行；等等这些情况，都容易让教师发怒，如果教师、尤其是新教师少见多怪，真的动怒，就已经陷入了师生冲突的边缘了。
什么样的教师行为或语言会激化或消解可能产生的冲突？教师导致冲突的行为很多，就像大家刚刚说到的，比如教师偏心，不了解情况带先入之见的批评，或者专门找差生茬不公平批评；或者刚才一位老师说的情况，[13]两学生讨论意犹未尽影响了课堂安静的要求，老师认定回头说话就是主动违纪者，单批评坐前面的学生，而这自认的规则又没有预先说明，还可能规则本身有漏洞，有可能是后边那位叫他拽他踢他的椅子呢，干嘛批评我一个？这导致学生抗拒，情绪激烈；等等这类情况，停下课来讨论？找班主任？找家长？这些当然都不如当场化解。
如何当场化解？比如当学生出现一个小错误，可能是有问题在先，咱们老师即使是好心好意想去关心帮助他时，也会因哪句话说得不太合适，反而适得其反，学生的语言行为就非常激烈。我原来碰上过这种情况，就是因为我的话导致冲突产生。
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