本片中，伯纳黛特·彼得斯（BernadettePeters）饰演邪恶的继母，乌比·戈德堡（WhoopiGoldberg）饰演皇后，维克托·加伯（VictorGarber）饰演国王，杰森·亚历山大（JasonAlexander）饰演大臣。每个人在片中都有超水平的发挥，让影片充满活力。影片中的所有歌曲都是预制好的，由阿里夫·马丁制作，十分优美。同样，惠特妮的好友罗宾·克劳福德也作为联合制片人参与了幕后工作。
然而，在影片的制作过程中，接连不断的丑闻却传遍了整个好莱坞。根据《灰姑娘》的片场消息，惠特妮来拍片从来没准时过。在影片中，惠特妮说话的声音被录得像是战战兢兢而又起伏不定似的，拍得整个人好像被巨大的戏服压得喘不过气。戏服华丽得让人晕眩，没让观众震撼反而令人反感。
《灰姑娘》中的惠特妮给人的印象更像是魔女而不是仙女。她在镜头前本应该让人眼前一亮，感觉赏心悦目才对。然而，不知道什么原因，她把角色演得趾高气扬，爱抢风头，怒气冲冲，让人害怕。一口20世纪90年代“飞飞女”（指时髦撩人的女子）的乖张口气更是大错特错。
她说台词的时候，声音嘶哑刺耳。一次拍摄的时候，说到一半嗓子就破音了。那嘶哑的声音听起来给人的印象就是昨天她和鲍比又开了通宵派对。看来她一点儿精力也没留给演戏。除了一出戏，整部片子里她都被绷在一身金色的紧身连衣裙里，显得又矮又胖。除了跟布兰蒂合唱的一首《不可思议》（Impossible）中她略显活力，其他时间里要让观众相信她演的是仙女简直“不可思议”。她本应该光彩夺目、魔力迷人地出现才对，然而她的表演却无精打采、让人恼怒。
幸好，其余的演员都有出彩的表演。布兰蒂把灰姑娘演绎得十分动人，让角色在影片中得到了完美的呈现。在和王子（保罗·蒙塔尔班饰）跳舞的场景中，她更是美得耀眼。影片中的所有场景华丽得如同童话般完美，整体装饰成了维也纳1900年的奢华风格，其中的布景画都是直接借用当时古斯塔夫·克里姆特（GustavKlimt）的著名作品。
1997年11月2日，灰姑娘首播，收视取得巨大成功，吸引了超过3400万的观众。然而，影视评论家和普通观众对影片中惠特妮的表演都很失望。这部影片也是公认为惠特妮演得最糟糕的影片。《美国娱乐周刊》评论员肯·塔克写道：“惠特妮·休斯顿，要是在过去确实是出演灰姑娘的火热人选，然而如今她却给人留下了个坏印象，像她演的仙女一样，有失风雅，不讨人喜欢。”
“休式”灾难再度发生在1997年11月29日的演唱会上。就在临上台的最后一分钟，惠特妮·休斯顿突然离场。这场在肯尼迪球场的演唱会本来给她安排了45分钟的连唱曲目，也为她的演出准备了百万薪酬，然而这时她却称自己“突然有流感的症状”而罢演。在这场“休式”灾难中最令人匪夷所思的是，这场盛会实际上是2500对新人的婚礼，而且他们都是某教会的教徒。不管怎样，这位神神叨叨的“休教徒”却不能如约出席。
奇怪的是，惠特妮嫁给鲍比·布朗之后，她的巨星地位并没有使其老公的歌唱事业上升，而跟鲍比在一起却把她的地位给拉低了。当时，鲍比11月刚刚在MCA唱片公司发布了他的唱片《永远》。在美国唱片销售榜排行第61名，其中的一首单曲《有感觉》（Feetin' Inside）在英国的单曲排行榜的排名为第40位。实际上，那个时候他的歌唱事业也已经走到了尽头。
虽然有一连串匪夷所思的行为，但是惠特妮的名气毫发无伤。1998年1月11日，她获得了第24届全美观众票选大奖中的“最佳女性音乐艺人（FemaleMusicalPerformer）”的奖项。
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