这张唱片代表了惠特妮的全新音乐态度，这一转变也让她的粉丝阵营一分为二。一方面，最动听的两首歌《错爱》和《伤心旅店》为她赢得了嘻哈和灵歌乐迷的欢心。另一方面，此次风格急转也让惠特妮失去了往日的歌迷，这些人都希望能继续欣赏“成人时代”式的优美情歌，惠特妮正是凭借这一风格的歌曲而成名的。
尽管音域好像没有以前广了，但是唱片中惠特妮的音色却纯正依旧。该专辑由克里夫·戴维斯与惠特妮·休斯顿共同担任执行制作人。《挚爱》也是一张充满全新音乐元素的作品集，而克里夫和惠特妮将花费相当多的时间来推广该唱片。不远的前方，有一场持续的风暴在等候着他们。
此外，在该专辑中，罗宾·克劳福德被冠以“唱片经理”的头衔，姑且不说这一职位的工作内容到底是什么。在专辑说明中，惠特妮还对她丈夫写道：“我们命中注定在一起，什么都无法阻隔我们的爱。因为我知道我永远不会离开你。我要让所有人知道我的心声。”在这一时期，惠特妮和鲍比之间还风平浪静。
《挚爱》是到此时为止，惠特妮在美国和澳大利亚音乐排行榜上最令人失望的唱片——第一张无法在两地打入十强的专辑。该专辑在美国的最好成绩为第13名，而在澳大利亚只得到区区第42名。然而，《挚爱》却在奥地利和瑞士勇夺音乐榜冠军，在德国名列第2，在英国也位居第4。惠特妮和凯莉携手演绎的《心存信念》（WhenYouBelieve）在美国只排到第15名，在英国却荣居第4名的位置。更令人意想不到的是，《最好的教训》（ILearnedfromtheBest）还在德国音乐榜勇夺桂冠。
1998年11月30日，“希望之季”（SeasonsofHope）晚宴如期举行，该宴会旨在表彰克里夫·戴维斯对音乐圈作出的杰出贡献。在会场，惠特妮与芭拉·沃尔特斯（BarbaraWalters）、汤姆·汉克斯一道向这位著名音乐制作人致谢。该晚宴在纽约世界金融中心大厦的冬季花园中举行。12月7日，在美国《告示牌》音乐奖颁奖典礼的现场，惠特妮和费丝·伊凡（FaithEvans）及凯莉·普莱斯一同登台献唱。该颁奖典礼于内华达州拉斯维加斯市的米高梅花园大酒店举行。三位女星共同演唱了惠特妮新专辑中的曲目——《伤心旅馆》。3天后，惠特妮又应邀作为嘉宾，参加了著名电视访谈节目《大卫深夜秀》的录制。
此后，惠特妮继续在各大电视节目中频频露面，以此为新专辑宣传造势。由于她与阿里斯塔唱片公司的合约即将期满，因此她必须确保新唱片能拥有销量佳绩。1999年1月11日，在有电视转播的第26届全美音乐奖颁奖典礼上，她与歌手娃娃脸及怀克里夫·金同台献唱。惠特妮和她的制作人们一起唱了《等你回来》和《挚爱》这两首曲目。两天之后，她出现在电视节目《杰雷诺晚间秀》（TheTonightShowwithJayLeno）中。2月16日，她又现身伦敦，参加在达克兰剧场（DocklandsArena）举办的第18届全英音乐奖颁奖典礼，并演唱了《错爱》这首曲目。
1999年3月2日的这周，惠特妮的《伤心旅店》在美国音乐排行榜攀升至第2位。辉煌的日子已经一去不复返，带有惠特妮名字的歌曲和唱片再也无法如以前那样瞬间成为热点。她开始走下坡路，而她的音乐事业也正朝着危险的方向迈进。
3月21日，在洛杉矶钱德勒剧院（DorothyChandlerPavilion）举行、有电视转播的奥斯卡颁奖典礼上，惠特妮·休斯顿和玛丽亚·凯莉共同演唱了《心存信念》。该曲在当晚也捧获一座奥斯卡奖杯。该奖实际上是颁给词曲作者的，但惠特妮和玛丽亚作为演唱者，她们的名字会一直作为该曲的标签而存在。
1999年4月13日，惠特妮·休斯顿成为VH1音乐频道慈善演唱会“VH1DivasLive99”的焦点人物之一。该音乐会在纽约市的灯塔剧院（TheBeaconTheater）举行，并进行了电视现场转播。当晚现场星光熠熠，但是这场盛会上也出了些小插曲。
第一位亮相的是所向披靡的摇滚天后蒂娜·特纳。她演唱了她的《最佳情人》（TheBest）和《不要分离》（Let'sStayTogether）。接着艾尔顿·约翰登台与她共唱了一首充满霸气的《老娘回来了》（TheBitchisBack）。随后，个性歌后雪儿也加入其中，三人一同演绎了蒂娜的经典曲目《骄傲的玛丽》（ProudMary）。后来，在雪儿的独唱结束之后，几位“新晋”天后纷纷登台一展歌喉，她们当中包括费丝·希尔（FaithHill）、布兰蒂（Brandy）和黎安·莱姆丝（LeAnnRimes）。
后半场的表演简直是惠特妮·休斯顿的个唱。她和玛丽·布莱姬演唱了动听的合唱版《没办法》（Ain'tNoWay）。随后，惠特妮单独演绎了她的最热金曲之一《我永远爱你》。接着，她又和老牌天后夏卡·康携手合唱了终极版的《风情万种》。
为了打造群星闪耀的精彩结尾，所有的女歌手都被安排在最后时刻登台相聚，再一次唱起《风情万种》这首歌。费丝、布兰蒂、莱姆丝还有玛丽都回到台上，加入了惠特妮和夏卡的演唱。但此时台上显然少了两位巨星的身影——雪儿和蒂娜。据知情人称，这两位重量级天后都不愿意与惠特妮同台演出。由于她们对毒品深恶痛绝，众人便猜测这是她们不愿意与惠特妮为伍的原因。
这一年余下的时间，惠特妮在音乐排行榜上继续有强劲的表现。《错爱》和《挚爱》两首歌在美国榜登上第4名，但《最好的教训》最佳成绩只是第27名。最终，《挚爱》这张唱片在全球的总销量达到1000万张，与她的《今夜我是你的爱人》同为销量最差专辑。而《保镖》这张唱片创下3400万张的销售佳绩也仅是4年前的事情，而且惠特妮在该唱片中只演唱了一半的曲目。显然，《挚爱》并不像众人所期待的那样，已无法成为轰动一时的重磅专辑。
在20世纪走向尾声之际，惠特妮·休斯顿在美国仍被认为是最为成功的歌手之一。截至1999年年底，在全球范围内她总共售出了1亿1000万张唱片。她制作了3部红极一时的电影，她还在音乐排行榜夺冠次数最多的歌手中名列第4。然而不幸的是，如今在她前方的路却只有下坡路了。而且，似乎从此时开始，惠特妮所做的每一件事都是为了加快她事业的滑坡速度。
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