除了解决这些知识空白之外，科学博物馆还试图通过加强信息服务、提供更广泛的出版物、组建专业的出版工作室以及发展自己的教育节目来建立其与观众之间更紧密的联系。通过建立一个强大的内部设计团队，科学博物馆可以更快地推出新的特别展览并刷新参观人数记录。20世纪70年代，科学博物馆的发展步伐明显加快，这在很大程度上得益于科学博物馆服务部门创建的基础设施。值得注意的是，这个部门自战争以来就按无馆长的模式进行管理。这样的工作一般会吸引一些年轻人，因为他们抵触科学博物馆过于正式的工作规范。他们认为，科学博物馆的展览方法相比于维多利亚和艾伯特博物馆以及自然博物馆是古板的，并且是二流的。因此，对科学博物馆服务部门存在批判思想的年轻人与那些拥有相当技术专长却对科学博物馆的意义所在缺乏兴趣的老员工之间存在摩擦。20世纪60年代，科学博物馆扩大的“服务”角色由期望值不同的更年轻的一代扮演。但讽刺的是，当采访到这个方面时，这些年轻人在情感上倾向于记住这些老员工。有一个反思评价说，这些老员工相当实用的专业知识是科学博物馆成功的重要组成部分。也有言论说，科学博物馆缺少了他们的专业知识会变得更加贫乏。（图4-4）
图4-41964年，由罗伯特·韦特莫尔（RobertWetmore）为新化学馆设计的互动式元素周期表
科学博物馆服务部门的出现也是一种行政上的变化，它伴随着一些有趣的政治后果。科学博物馆在减少主管们日常职责的同时，也在某种程度上让他们担任新部门的负责人。这个部门日益成为科学博物馆后勤与行政部门及外部专业人员的联系枢纽。戴维·福利特曾任科学博物馆咨询委员会的秘书。他的继任者，玛格丽特·韦斯顿曾代理科学博物馆服务部门的第一任主管。事实上，玛格丽特·韦斯顿把她的成功归于对科学博物馆的全面理解，科学博物馆在这之前的情况可以用“一潭死水”来形容。（图4-5）
图4-5 取自20世纪80年代早期出版的一位观众传单里的科学博物馆二楼的平面图
探索展厅和银禧周年纪念庆祝会
科学博物馆对1977年的25周年银禧庆祝会的主要贡献就是“探索展厅”（TheExplorationGallery）。探索展厅的目的是，通过展示为每个主题做出贡献的各种科学学科，去补全科学教学所需的专业化方法。[18]探索的实践就是把像阿波罗10号指挥舱、一套18世纪潜水服和一个CT扫描仪之类的物品巧妙地组合在一起。调查指出，人类的前沿知识都是一系列有创造性且相互影响的有吸引力的知识。探索展厅不仅展示了科学博物馆如何迎接北美科学中心的挑战，而且以超前的意识指向“发射台”。探索展厅引领了一段意义深远的实验时期。通过三年的设计，科学博物馆使永久展厅和临时展厅的区别变得模糊，并提出了如何同观众的兴趣保持同步的建议。最重要的是，探索展厅是一种潮流，它取得了让人欢欣鼓舞的胜利。
把1977年看作科学博物馆战后发展周期的结束可能是恰当的。为银禧周年匆忙准备的庆祝会使科学博物馆从英国节开始的发展过程告一段落。在这期间，展览的方式被彻底改变。中楼完工，填充展厅正在建设中，一个新的图书馆已经建成。约克的国家铁路博物馆（NationalRailwayMuseum）也已经开放。科学博物馆的收藏范围也因国家摄影、电影和电视博物馆（现在的国家传媒博物馆）以及威尔康收藏馆的捐赠得以扩大。
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