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小学教育研究方法_欧群慧,刘瑾(四、访谈法的步骤) 第(2/3)页

一般来说,访谈者在访谈开始之前就应该向受访者介绍自己和自己的课题,并且就语言的使用、交谈规则、自愿原则、保密原则和录音等问题与对方进行磋商。在访谈开始之前,访谈者应该向对方许诺志愿原则,说明在研究的过程中受访者有权随时退出。如果在研究报告中需要引用受访者提供的资料,研究者将对所有的人名和地名使用匿名。如果受访者的语言是访谈者不熟悉的,访谈者要尊重受访者的语言表达方式,鼓励他们用自己的母语来表达自己的思想。同时,访谈者应该学会用受访者习惯的语言方式提问题。在访谈开始之前,访谈者还应该与受访者协商是否可以对访谈进行录音。一般来说,如果条件允许而受访者又没有异议的话,最好对谈话内容进行录音。录音可以帮助研究者日后分析资料和撰写报告。此外,录音还可以使访谈者从记笔记的负担下解放出来,将全部注意力放在受访者身上。但是,在某些情况下,录音也会产生副作用。如果良好的访谈关系尚未建立起来,受访者感到不安全,录音有可能使他们感到紧张不安,甚至选择隐瞒那些今后有可能给他们带来不利后果的信息。另外,有的受访者可能觉得谈话被录音是一件非常重要的事情,因此在谈话中尽量使用正规的、堂而皇之的语言,不愿意使用自己日常使用的语言。然而,如果访谈者不录音的话,有的受访者可能感到自己受到了冷落,似乎自己提供的信息不够重要,不必逐字逐句地记录下来。

关于访谈的时间和地点的确定,一般来说,应该尽量以受访者的方便为主。一方面是为了对受访者表示尊重;另一方面也是为了使受访者在自己所选择的地点和时间里感到轻松、安全,可以比较放松、自如地表现自己。研究者应与受访者就访谈的次数和时间长短与对方进行磋商。一般来说,一个比较充分的收集访谈资料的过程应该包括一次以上的访谈;每次访谈的时间应该在1~2小时之间;尽量使用受访者的母语进行访谈;准备后继访谈的,要在访谈结束前留下铺垫。

(4)确定访谈对象并与其确立研究关系。针对自己的研究问题,联系访谈对象是研究者需要进行的工作。研究者需要根据自己的实际情况来确定访谈对象。确定访谈对象之后,研究者需要与具体的受访者建立研究关系。实际访谈的第一步是接近访谈对象,那么,访谈者应注意:第一,访谈者的衣着打扮应干净整洁。第二,在自我介绍和研究说明阶段,访谈者应该沉着自信,不能给人盛气凌人的感觉。第三,要使用正面肯定语气邀请访谈对象参加访谈研究。第四,应通过适当方式让访谈对象放心,访谈者应承诺对谈话的内容保密等。

2.访谈的实施过程

实施阶段的主要工作包括:访谈内容的记录;访谈进程的控制和结束访谈。

(1)访谈内容的记录。访谈记录也是一项需要特别注意的专门工作。结构式访谈的记录比较简单,只需按照规定的记录方式,把被访者的答案记录在事先设好的表格、问卷上即可。无结构式访谈的记录则有一些不同方式。对访谈内容的记录方式一般有两种,一是笔记;二是录音。两种方式各有优缺点。笔记一般不会遭到访谈对象的拒绝,但难以记下访谈对象所说的每一句话,但是录音机可以做到这一点,但访谈对象一般不愿意被录音,而且,录音后仍需把录音转为文字资料,其工作量十分巨大。如果条件允许,访谈者可以再配一名专门记录的人员来负责记录。在记录中需要注意以下问题。


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