富士康为何跳楼事故频发
富士康是中国台湾的电脑、电子设备领域的制造公司。虽然它有自己的品牌,但更多是接受其他企业的电子产品委托生产,尤其以生产苹果公司的iPhone而闻名。但事实上,除了苹果公司以外,富士康还代工生产微软的Xbox、索尼的PlayStation、任天堂的Wii等,亚马逊的Kindle也是在这里生产的。
2010年富士康公司连续出现工人跳楼事件,震惊了世界。仅仅一年内,富士康便有数十人试图自杀,其中发生14起跳楼事件,造成11人死亡,3人受重伤。年轻的工人们通过跳楼表达对公司压迫的不满。由此,富士康恶劣的劳动环境和军队式组织文化开始广为人知。
事实上,长期以来,以委托生产为主的企业们为控制成本和提高效率,采取的都是类似于富士康公司的这种管理方式。那么,跳楼事件为什么突然频发?跳楼者的年龄也发人深省。这14人的平均年龄仅为20.6岁,平均工作时间还不到6个月。他们大都是90后,学历都不高。进入公司以后,富士康内部的高压管理方式让他们几乎断绝了和外界的联系。据悉,富士康目前拥有100多万名员工,但这些年轻人在这么大规模的工厂里没有正常的人际沟通,情感得不到释放,因此多人做出了极端选择。对于新生代员工来说,他们需要的不是缺乏尊重和个体关怀的陈旧管理方式,而是沟通与对话。30
高压手段对今天的年轻人已经行不通
在某银行研修院负责新职员教育的朴课长表示,最近在进行新入职员工培训时听到的一番话让他内心深受冲击。那天晚上,听说两名新职员在偷偷喝酒,他和另一位培训负责人一起突袭宿舍,将正在偷喝啤酒的两名新职员逮了个正着。
严格来说,新进职员饮酒是可以被强制退出研究院的,但朴课长最后决定大事化小,于是对住在同一房间的10名成员进行了体罚。他说,这是为了增强明知室友饮酒却没有上报的友谊。但是培训结束后,朴课长在与新职员们面谈时,从受到体罚的一位新职员那里听到如下一番话:
“为什么我没有喝酒也要受到体罚呢?第二天我本想报警,但被大家劝住了,最后我决定就忍这一次。”
召集新入职的职员集体参加新员工培训是实施大规模公开招聘的韩国大企业的常规做法。通过培训,新职员逐渐理解公司的经营理念,并学习今后工作中所需的态度、技术和知识。数十年前,新职员和公司前辈们经常一起吃饭喝酒,但2000年以后,新职员要接受严格的纪律管制和锻炼。虽然每个企业都有差异,但是在此过程中往往包括集体体罚和彻夜行军等军事化管理方式,就像大学时的军训那样。
不少大企业的人事负责人表示,由于现在的年轻人个人主义倾向较强,且容易跳槽,所以有必要强化培训管理方式。某大企业的人事负责人在2012年说过:“2010年以后毕业的大学生进入企业后,很多人反映他们中的大多数意志力和身体素质都较弱,所以领导嘱咐一定要加强训练。”31
实际上,直到80后进入公司的2010年前后,很多人还认为如此严格的新职员培训是富有成效的。曾在2012年参加过某银行新职员培训的朴某称:“我们被赶进一个大礼堂,全体安静后,体罚开始了。”“我们被要求做俯卧撑,还有蹲马步,到最后,黑乎乎的礼堂里热得像蒸笼一样。”某建设公司的情况也差不多。名义上是“组织力培养”活动,实际上却是要求新职员互相把手臂搭在旁边的队友肩上,然后不断重复下蹲和起立动作,嘴里还要高喊“我们是一个整体”。脖子上挂着哨子的前辈担任教官,指挥着新人们。在学校和军队中已经很难看到的集体体罚在企业新职员培训现场却经常发生。但新职员崔某说:“整个培训期间我的腿都在发抖,嗓子也哑了,但那段时间让我和同伴们结下了深厚的友谊。”
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90后是社会的中坚力量