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90后来了:正在成为中坚力量的一代_(韩)林洪泽 著;叶蕾蕾 译(04 新时代的员工管理应该以何种方式进行) 第(3/8)页

在这里,最重要的不是100名参加者,而是观众也可以参与节目、一起答题的方式。普通观众可以边看电视边和节目中的答题者一起答题。看到选手没有答题成功,作为观众我也经常想:这种题怎么能出错呢?我觉得我都可以去答题了。后来,不甘心的我也上网申请预审了,不过最后没有选上。但是,对于90后来说,这是最自然不过的事情。他们渴望真正的参与。现在,他们通过智能手机应用程序,参加实时答题秀,以证明自己的实力。主持人提出问题以后,任何人都可以直接发送问题答案。

“参与”带来的满足感

新职员走上工作岗位以后,短则一个月,最长甚至需要一年的时间实习,来熟悉业务。成为正式员工后还要接受现场培训(OntheJobTraining,简称OJT),即接受组内前辈或同事们的持续指导。这是因为,“现场”才是最好的教室。尤其是在美国企业,OJT方式一直是员工培训的主要环节之一,新职员培训经常在进入公司后正式实施。

但是,90后希望在业务熟练之前便在公司或组内发挥重要作用,并希望通过直接参与公司业务来获得关注。他们需要的是一种自己被需要、受重视的感觉。参与公司业务对他们来说是一种“认可”,也是一种提高他们对公司满意度的方法。但是,在现场工作中90后负责的往往是辅助性工作,这时,理想与现实的矛盾便产生了。

“在公司的新员工培训期间,经常能听到这样的话:‘你们每个人都是公司的重要一员,希望你们用创意和热情为公司营造良好的氛围。’当然,在培训的很多活动当中,我能够感受到这样的诚意。可是进组已经两年了,今天我还是没有机会主管业务或者担任负责人。我要做的只是收拾前辈们扔下的烂摊子,再不就是给别人打下手。培训期间一直听的那些话,现在来看都是假的。”

——进入公司两年的金某(1990年生)

当然,上面的例子当中,公司一直让金某负责辅助性工作可能有其他考虑。他说的“烂摊子”业务也好,“打下手”的工作也好,这些都是胜任今后重要业务所必需的锻炼过程。在解决这些问题的过程中,可以学到很多有关核心业务的东西。但是,如果不能妥善处理当事人参与业务的欲望,他们可能很难以平常心接受那些工作。解决这一问题的方法有很多。

一是赋予他们发言权。很多公司职员经常通过匿名社交软件Blind等非正式渠道对公司提出意见。因此,在工作过程中,首先应该给他们提供发表个人意见的机会。例如,让新职员出席大小会议,给他们发言的机会,说不定在此过程中会获得有助于转换现有思考方式的新视角。还可以把90后的新职员召集到一起,对某一特定主题进行讨论,尤其是公司即将出台的新政策、研究开发中的新产品、新市场战略和宣传战略等与创新相关的话题。这也是兑现新人培训时强调过的用活力和创意为企业营造良好氛围的途径和方法。

另外,企业内部管理者有必要提供更多让新员工与高层进行双向沟通的机会。之所以强调“双向”,是因为目前企业内部的大部分沟通都是单向进行的。许多企业在进行的“与管理层的对话”或“高管定期座谈会”上,大部分时间不是新职员在发言,而是高层在训话。不管是企业的管理层还是企业内部的整体氛围,都不允许未经过滤的现场发言泄露出去。如此,真正开诚布公的参与就不可能实现。要想改变这种状况,管理层需要有开放包容的心态,但更需要的是真正提供机会让所有人畅所欲言。


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