销售人员在利用肢体语言丰富自己的故事表达能力时，也一定要注意观察消费者所表现出来的肢体语言。一方面是因为肢体语言可以更完整地表达一个人的真实想法，另一方面则是因为肢体语言更加真实可靠。事实上，肢体语言的出现是受到大脑控制的，当一个人的大脑进行某种思维活动时，大脑会支配身体的各个部位发出细微的信号，这些信号在某种程度上是本能的一种反应，因此真实且不容易控制。在一般情况下，书面语言的表达是最容易被修改和控制的，任何写文字的人都可以经过仔细推敲和修改，从而写出一些与事实不相符的文字来掩饰自己的真实想法。
口语表达直接斟酌和修改的时间比较短，因此可靠性比书面语言高一些，但是对于那些善于控制和伪装的人来说，他们同样可以说出一些口是心非的话来迷惑别人。肢体语言则不同，由于肢体的动作和表情都受到大脑的直接操控，因此最能够反映出大脑的活动倾向和内心的心理活动。正因为肢体语言不容易伪装，很多销售人员可以通过对消费者肢体语言的合理解读，从而挖掘和了解消费者真实的想法和消费心理。
最简单的例子就是，很多人并没有意识到自己的故事正在让消费者丧失兴趣，甚至产生反感。其实尽管消费者并不会明确表示“这些故事简直就毫无意义”或者“令人作呕”，但实际上他们会通过一些肢体语言表现出来。
比如销售人员可以观察一下，他们的眼神是否正在慢慢离开你的视线？他们的身体是否稍稍侧转？他们是否懒散地坐在椅子上？他们是否将手臂交叉在一起？是否用手摩擦脸部？他们点头的速度是否在不断加快？他们是否一直在打哈欠或者因为强行控制打哈欠而流眼泪？他们是不是坐在那儿一直重复某个动作，比如敲打椅子或者转动手上的笔？他们是否一直在东张西望，或者频繁地看自己的手表、手机？他们是否开始用手腕支撑着脑袋倾听？
这些肢体语言都是非常隐晦的信号，显示出消费者一些无声的抗议，他们觉得这些故事缺乏吸引力，并且表示出无聊、焦虑和不耐烦的情绪。一旦出现以上这些细微的变化，销售人员一定要及时反省自己，看看自己是不是有哪些地方说得不到位或者说错了，想一想自己是不是应该换一个话题，或者想一想是否应该立即终止类似的谈话。如果销售人员不懂得接收或者不能解读，那么就可能会在讲故事的时候继续犯错，在这个时候那些所谓的精彩故事会越说越让人反感，直至让消费者生气地离开。
反过来说，消费者也会给商家或者销售人员提供一些积极的身体信号，比如当他们听到故事之后，始终面带微笑，或者坐在椅子上保持身体前倾的姿势，就表明他们对这些故事表示认可，并且有兴趣继续听下去。
不同的肢体语言会表现出不同的想法，销售人员在说故事的过程中一定要注意观察和接收消费者身上的肢体语言所释放出来的信号，并以此作为依据，来决定自己是否应该继续讲述这个故事，是否需要换一种方式、换一种语言风格来组织自己的故事。
虽然人的身体部位并不多，但所表现出来的肢体语言非常丰富，不同部位的细节表现都可以表现出一种心态和想法，对于这些肢体语言，销售人员一定要注意认真解读和分析，从中寻找出每一个消费者的消费心理，从而方便对症下药。
如果对方扭绞双手，表明了他们比较紧张，这个时候，销售人员需要讲述一些轻松幽默的语言缓和气氛；
如果对方一直搔头，就代表了他们并不相信故事的内容，或者对销售人员所说的一切感到迷惑，所以销售人员必须要进一步改进自己的叙述方式，提升真实性，增强说服力；
如果对方开始频繁更换坐姿，那么就表明对方对你的谈话不感兴趣，并且感到厌烦了。所以销售人员必须想方设法改变自己的叙述方式或叙述内容；
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传送门： 不会讲故事,你怎么做销售? 第4章 不会讲故事你怎么做销售呢 不会讲故事你怎么做销售读后感 做销售这个工作 会遇到很多的困难或者挑战。你觉得挫败感最强的是什么时候呢