称赞值得称赞的事，不费分文，但是效果却难以估计。被赞赏的一方，因为努力受到认同而拼命工作，力求更好的表现。因此可以知道，投资赞赏将会有多么宏大的收益。
亲爱的小约翰：
在企业经营管理中，关心并尊重员工是考核一个企业领导合格与否的一个标准，如果以这个标准来衡量你的话，你将是一个不合格的领导。特别是我知道米勒先生离职的消息后，对于我实在是一个不小的震撼。因为，米勒确实是一位不可多得的好职员，当初我经营公司的制造部门时；就发现到米勒的脾性与众不同，同时我也发现他并且证明了他确实是一位不可多得的好职员的观点。我想，你之所以与他相处不睦，一定和他的怪癖有关。
一个好的企业领导应该勇于发现和发掘不同性格的员工，然后在根据他们的性格科学地、合理地给他们安排职位。这样才能够最大限度地调动员工的积极性。天下没有完全相同的两片树叶。芸芸众生中，同样没有两个人的想法是一模一样的，正如每个人的面貌各异，每个人的方法也有所不同，这使我不得不叹服造物主的神奇。而更令人惊讶的是，尽管有这种差异的存在，我们仍旧能够相恋相爱、结婚生子、结交朋友、与人共事。
效益和利润最大化是每个企业追求的目标，但是在追求利润和效益的同时，关心和尊重员工，才能充分发挥员工的积极性，只有这样，企业的管理才能算科学、合理。实际上，年纪稍长、相当成功的企业家和资本家在追求利润和效益的时候，大多数具有疯狂的倾向。特别是在民主的今天，暴君人数没有减少，但是我觉得大多数企业家和资本家们的态度已经有所转变，这可能是因为现在的劳动市场更具流动性，求职比以前容易有关（住在小镇的人另当别论）。由于阶层差距的缩短，财大气粗的雇主已越来越少，愿意受工作束缚的无力劳工也不多见了。
薪水是员工离职的一个原因，但并不完全是因为薪水的高低员工才离职，有的高薪员工同样频频地离职，因为员工需要得到公司的尊重和认同。要想留住人才，你必须做到尊重员工，否则，他们同样会离开我们的公司。由于市场经济竞争的加剧，许多公司的领导人开始站在员工的角度上深思熟虑地考虑员工的感受，慎重分析人类工作的动机，尤其重视动机的顺序。根据最新的一项调查显示，金钱仅占工作动机的第七位。至于第一位，则是对工作的成就感。很明显地，完成某件事情所获得的成就感，无疑是辛勤工作的最大报酬。不过，我想每一个人也都希望自己工作的成果能够得到他人的肯定。而目前经营者的最大缺点，就是不懂得称赞员工。
关心和尊重员工是一笔付出少，收益却很大的投资，因为称赞值得称赞的事，不费分文，但是效果却难以估计。称赞员工是一门高深的学问，不是每个企业管理者都能够运用得炉火纯青的。因为，你在适当的时候巧妙地称赞员工，被称赞的员工会认为他的工作得到领导的认同，也就证明了他的工作价值，于是由于工作得到认同而拼命工作，力求更好地表现。我们因此可以知道，投资对应有的赞赏上，将会有多么宏大的收益。因此，赞赏不光是对员工成绩的肯定，而且还能够充分调动员工的积极性。
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