一、网络学习障碍特征表现
随着信息技术的迅猛发展，尤其是多媒体技术的不断革新，网络学习以其灵活、便捷、交互性强、无时空限制、资源丰富等特点为生活节奏快、没有固定时间学习的人群带来了革命性的新型学习方式，利用网络进行学习已经成为许多人的首要选择（Moore & Kearsley，2011）。而现实中网络学习者却会面临没有高质量的学习材料、缺乏对计算机的使用技巧等问题，随之而来便会产生网络学习障碍。这些问题不但影响网络学习者的学习效果，更有碍于网络学习的良性发展。因此，我们需要了解网络学习障碍的特征表现，然后再针对具体问题进行干预。
（一）学习者自控能力
学习者由于容易受网络环境中的其他因素影响，学习精力不集中，因此不能有效地提高网络学习绩效（Becker，Newton，& Sawang，2013）。年轻人已经成为进行网络学习的主要人群（Palfrey & Gasser，2013）。这类人群恰是伴随互联网共同成长的一代，他们对各种网络现象更敏感，注意力更容易被分散，用于网络学习的时间占整个使用网络时间的比例过低，缺乏有效的学习时间管理，不能集中精力进行学习。
（二）学习动机不明确
学习者学习目的容易摇摆不定，学习动机不坚定，遇到学习困难就无法完成学习任务。学习目的不明确，缺乏持续性的学习动机，是当前网络学习者的又一特征。因此，在面对学习难题时，他们往往没有持久的学习驱动力，不能坚持容易退缩，无法继续进行网络学习（Lim，2004）。
（三）学习者依赖心理强
受传统学习观念的影响，学习者并没有充分利用方便快捷的网络交流方式，在网络学习中仍不善于交流互动，学习疑问容易被搁置。对学习疑问的解决仍有依赖心理和被动接受心理（Hannay & Newvine，2006）。在网络学习中，面对学习疑问，他们经常不知所措，不能就面临的学习问题进行互动研讨，问题多被搁置，影响学习效果。
（四）学习者网络资源获取和知识管理能力弱
面对浩大的网络资源，学习者不能高效加以利用，纷杂的学习资源对网络学习反而造成了副作用（冯雪梅，2008）。学习者面对分布凌乱的网络资源不能快速高效地获取信息，对已获得的信息也不能加以利用，并且不具备知识管理能力，获取及处理信息的难度较大，只能依靠专业论坛和搜索引擎为主要的信息处理工具作为网络学习辅助工具。
（五）用于网络学习的软硬件环境较差
网络学习中基本的学习平台不完备，网络学习教程质量差，影响网络学习者学习效果。现有的网络学习平台或者限制过多、门槛较高，或者流于形式、缺少实质内容，没有无障碍的内容丰富网络学习平台；现有的网络教程质量偏低，不能与网络学习者的需求相适应等，外部学习环境不能满足学习者要求。
二、网络学习障碍形成原因
尽管网络在教学形式、过程交互、资源共享、信息综合等方面有着传统教学媒介无法比拟的优势，网络环境下的教学也存在着一系列问题，特别是容易产生学习者的网络学习障碍。问题主要来自三个方面：学习者控制、网络迷失和认知超载，这三个方面相互关联，彼此影响，成为影响学习者在网上学习的主要困难和障碍，严重制约了学习者在网上学习的效果。因此，有必要对此问题进行系统的分析和研究。
（一）学习者控制问题
学习者控制（learnercontrol）是网络学习的一个基本前提，指的是学习者在学习的过程中能自己掌控课程的进度、顺序、内容及反馈（Steinberg，1989）。网络可满足学习者对其学习内容、学习时间与路径的不同控制需求，增加互动学习与个别化学习的机会，提高成就感，同时通过自我控制学习内容及顺序提高学习效率。
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