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进化战略_王民盛(第十二章 如何预测天时:进化战略中的变与不变 12.1 需求魔力公式) 第(4/6)页

很多的新闻媒体尤其是自媒体,利用了人们的暴怒,你会发现,越是能够激发群体愤怒的新闻或文章,越能获得更大的流量。比如说公众号曾经的流量天后咪蒙,就是洞察了这一点。

抖音和快手这些短视频平台对应饕餮,这里面将饕餮理解为其引申意义,即人们对于感官享受永无止境的追求欲望。

七宗罪告诉我们,人的基本心理需求都有哪些,从哪些方面去抓住人的心理需求。接下来的问题是,怎么才能抓住这些需求?

我们看看中国最牛的产品经理张小龙是怎么说的——“佛教认为有三个基本的约束力使得普通的人不是佛,就是贪嗔痴:贪是贪婪,嗔是嫉妒,痴是执着。我们要洞察这一点,因为我们的产品对用户产生黏性,就是让用户对你的产品产生贪,产生嗔,产生痴。”

《西游记》讲述了唐僧带着三个徒弟取经的故事,这里面包含了一个深层的隐喻。唐僧的三个徒弟代表了人心理的三个方面,猪八戒代表贪,沙和尚代表了痴,孙悟空代表了嗔。

贪嗔痴是如何共同作用于人的心理的呢?

痴代表了人的基本心理状态,按照美国著名的心理学家丹尼尔·卡尼曼在《思考快与慢》这本书中的表述,人的大脑有系统一和系统二。系统一是自动化运行的思维模式,代表人的痴,不需要深入思考,自动让人用本能或习惯性的思考方式运行。

使人痴要激发两个方面,首先激发人对于得到或潜在收益的欲望,这就是贪,其次是激发人们心理对失去或潜在危害的本能恐惧,这就是嗔。这两方面共同作用,使得人的需求不断上升;而贪和嗔不断地被激发,又会使人更加牢牢地陷在痴的状态中不能自拔,他的需求就会变得更加旺盛。

宗教的传教模式,就是这样一个贪嗔痴的模型。首先让被传教者处于较为熟悉、舒适放松的状态,然后想方设法激发他对于天堂的向往(贪),以及对地狱的恐惧(嗔),其中后者的力量要远甚于前者。最后给出让他避免堕入地狱,还有可能升入天堂的途径,就是入教。

我们可以据此构造出一个贪嗔痴的产品模型。如图27所示,横坐标表示人心理的两种系统,系统一是指人脑自动化运行的状态,系统二是指人脑进行深入思考的状态。

图27贪嗔痴的产品模型

用户跟创新者处于不同的维度,作为创新者来说,他要始终警觉并反思自己是不是处于痴(系统一)的状态,让自己保持在系统二的状态。保持在系统二的目的,是他要制造出贪和嗔去满足用户的痴。对于用户而言,产品的基本逻辑都是防止用户去调用系统二,让他停留在系统一的状态中,从而持续地制造贪嗔,使得用户处在痴的状态。

具体的行动步骤如下:

第一步,让用户处于一个自在、舒适、放松的状态(痴);

第二步,激发用户对于拥有的渴望(贪);

第三步,唤醒用户对于失去的恐惧(嗔);

第四步,当贪和嗔两方面都被激发出来之后,用户需求的渴望就产生了。这时候就可以提供一个解决方案,来满足用户需求,让用户实现自身的圆满。

上述概念阐述大家可能觉得有点抽象,下面用商业案例来加深理解。

基本上所有成功的产品广告,背后都是这样一个贪嗔痴的逻辑,只不过荣获2011年戛纳广告节平面类全场大奖的新秀丽广告《天堂与地狱》,用具象的方式将其表现了出来。

这个广告的上半部分就是贪的部分,告诉你在旅程中,你会经历一个天堂般美好的过程,使得你对旅程的美好特别向往。而下半部分就是嗔的部分,让你对你的行李经历了怎样的过程产生一种深深的恐惧,你会害怕你的宝贵行李被破坏、被丢弃。这样就产生了一个潜在的需求,然后抛出一个解决方案。如果想获得这样一份美好的旅程,只要用我们的行李箱,你就能获得完美之旅。


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