以上这两个例子都表明了金字塔原理在信息处理方面的高效性,事实上,金字塔原理是麦肯锡咨询公司的第一位女咨询顾问巴巴拉·明托创立的,这是一种旨在提高个人在写作、表达、解决问题方面效率的工作方法。虽然严格来说,金字塔原理并不是因为时间管理而出现的,但是由于它在效率管理方面具有强大的优势和性能,因此也可以将其用来当作一种出色的时间管理方法运用到实际的工作当中去。
在日常谈话或者写作的时候,受众对象(听众或者读者)的思维通常是线性规律的,简单来说,当他们听到或者看到某一段话的时候,会本能地按照每一句话的前后关系来理解,并做出相应的判断,这样就要求谈话者或者作者必须确保每段话之间的联系非常紧密。可是在多数时候,我们常常会处在一种主观的随意的描述状态,句子之间会出现跳跃、重复、次序颠倒、内容过于繁杂等混乱的情况,这样对受众对象来说是一个巨大的负担。为了理解一些内容,他们不得不花时间对所有接收到的信息进行整理,甚至重新组织,而表达者同样会因为自己的混乱表达而浪费时间,并影响工作的效率。
这个时候就需要采取一些类似于金字塔结构的方式来表达,这种表达方式主要有以下几个重要的原则。
第一,结论先行,先总后分,即先将事情的某个核心论点或者结果展示出来,然后围绕这个核心的论点或结果进行分析,寻找分论点。比如,当公司老板准备召开一个有关公司发展问题的会议时,发言人首先要抓住核心问题,那就是如何“提高企业的利润”,这是一个核心问题,然后分开阐述如何才能提高企业利润,比如,主动提高效率、成本管理、重新整合各项业务。接着,还可以对这些分论点继续往下分解。
先总后分其实就是一种自上而下层层分解的过程,结论通常指的就是一个中心思想或者核心的论点,为了支撑这个核心论点,需要更多的论据和分论点。一般来说,这个中心论点由3~7个论据进行支撑,而这些一级论据本身也是论点,它们同样各自需要3~7个二级论据来支撑,接下来二级论点可以分解出3~7个三级论据,依此类推,通过自上而下的层层分解,最终构建了金字塔。这种描述方式有助于我们更加清晰地表达想要表达的意思。
第二,以上统下。所谓以上统下,是指在展示和描述不同层次的观点或者思想时,需要注意不同层次思想之间的逻辑关系。简单来说,下一层次的各个论点,必须而且只需直接回答上一层次论点提出的问题。比如,一家企业制定了“年营业收入1000万元”的目标,为了执行目标,可以制定管理改革、技术革新等方式,这些方式就受到目标的统领。同样地,管理改革这样的措施统领着下面一层思想,比如,“制定流程管理”“引入全面质量管理体系”“制定分权和授权的制度”等。通过以上统下,可以明确上下层思想之间的联系。
第三,归纳分组。归纳是一种从许多个别的事物中概括出来的一般性概念、原则或结论的思维方法。它是一种常见的推理方法,包括从部分到整体、从特殊到一般、从个别到普遍的推理。比如,我们在记忆苹果、香蕉、黄油、白菜、牛奶、鸡蛋、胡萝卜、扁豆时,可以对其进行归纳,苹果和香蕉属于水果类,黄油与牛奶、鸡蛋属于蛋奶类,白菜、胡萝卜和扁豆属于蔬菜类,而水果、蛋奶以及蔬菜同时又属于食物。通过不断分组和归纳,我们可以找出一个总的论点。
第四,逻辑递进,不同的事物之间往往具有某种逻辑顺序,比如,在归纳方法中,往往存在时间顺序、结构顺序以及重要性顺序。时间顺序指的是时间上的先后顺序,比如,一家企业想要提升自己的销售额,首先就需要进行市场调查,其次需要改进自己的研发和生产技术,再次要提升销售的能力和水平,最后需要提高服务质量。这些环节都是提升销售额的要素,但也具有时间上的先后顺序。像一家公司的工作如果分成市场部、质检部、生产部、财会部、人力资源部等部门,这就是结构顺序。重要性顺序指的是按照事情的重要程度来决定先后顺序。
还有一种就是演绎推理,即从一般性的前提出发,通过推导的方式得出具体陈述或个别结论的过程。演绎推理主要包括三个方面:大前提、小前提,以及建立在前两个前提上的结论。大前提通常是一般存在的规律,小前提是某一个研究的个例或者特殊情况,结论就是根据一般的原理对个例或特殊情况做出判断。比如说,公司全体员工都发工资了,张先生是公司的员工,所以张先生今天也发了工资。
以上四个基本原则是金字塔原理的重要表现方式,其目的都是为了尽可能地厘清事物之间的逻辑关系,尤其是那些复杂事物之间的关系,这样有助于提高沟通和交流的效率,同时保证问题可以得到尽快的解决。对于时间管理者来说,虽然这个方法并没有前面几种方法更加直接,但是在面对一些信息量比较大而且比较复杂的情况时,有助于我们保持工作的效率。
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