为了提高客户的诚信度和盈利水平，阿里巴巴还组织了诸多培训，这些培训主要由供应商培训、百年会员培训、以商会友俱乐部和会员见面会组成。
到2002年底，阿里巴巴全面实现赢利600万圆。2003年结束时，阿里巴巴报告日收入100万圆。在所有收入中，主要来源是“中国供应商”会员服务费和“诚信通”会员服务费，前者占70%的收入，“诚信通”的收入占到20%多，其他为广告收入占2%~3%。
从1999年刚成立之初，马云便给团队灌输“诚信”理念，此刻更坚定了将诚信进行到底的决心。他要将他的阿里巴巴世界塑造成一个诚信者的乐园。从2002年3月10日推出全球第一款交互式网上信用管理体系“诚信通”，再到2004年3月10日基于“诚信通”基础上推出的“诚信通指数”，我们可以清晰地看到“诚信”的脉络。
回想过去的十年创业，马云坦言，信用是阿里巴巴所积累起来的最宝贵的财富。马云认为，只要信用不丢，就是有一天公司突然跌倒了，也会很快地重新站起来，因为我们在成千上万的中小创业者中积累了信用。
互不挖墙脚
很多企业热衷于雇用有同行业工作经验的人，理由是具备类似的工作经验，一旦到岗，可以即刻开展工作，但对于被“挖墙脚”的公司而言，这是一种不道义的行为，会损害到行业的经营秩序，而且高薪挖来的人，能请来也能被别人请去。
创立以来，阿里巴巴一直自觉遵守“不挖人”这一君子协定，这是公司价值观的一部分。马云在《赢在中国》当评委时曾这样告诫选手：“一个建议就是关于跨行业之间的竞争，你的员工跑，最好是用法律条文进行规定，最重要的是让你的员工和干部要懂得职业操守的训练和培训，让他们真正懂得什么叫职业操守。现在很多企业，很多人愿意跳到竞争对手那儿，我自己不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人，或者从竞争对手那儿跑我这里来的人。”
马云认为，从竞争对手那边挖来的人，如果让他说原来公司的机密，他就对自己的旧主“不忠”；如果不说，他就对现在的新公司“不孝”；即使不让他说原来公司的机密，他在工作中也会无意识地用到，这样他就“不义”了。所以，他觉得，“挖人”不符合阿里巴巴的价值观，他不希望挖过来的员工变成“不忠、不义、不孝”的人。
2005年，Google为了招聘优秀人才，打出了招聘50个李开复“关门弟子”的大招牌。马云当时说，这些人每人违约金5万圆，即使我们全挖过来也不过250万圆。但我们绝对不会这么做。我们不但绝对不允许自己公司挖竞争对手的人，同时也不允许我们的猎头挖；同时也强烈地鄙视、排斥和谴责竞争对手挖我们的人。
在当今社会，尤其是在高科技企业当中，“挖墙脚”是司空见惯的事情。有些企业为了能够挖到自己想要的人才，尤其是从竞争对手那里挖到“人才”，不惜以重金、期权为撒手锏。但是，马云却坚守自己的底线。
有一次，在阿里巴巴的招聘会上，马云和一位应聘者一见如故。马云说：“我觉得他真聪明，很伟大，我们都决定要他。结果走的时候他讲了一句话：‘我真喜欢你们公司，我会把我手头上所有的客户都带到你们公司来。’我说Sorry，我们要的是你这个人，不是你的客户，人在可以建立新的客户。如果你把手头上的客户都拉到我这里来，不够规范，不够职业化，我绝对不要这样的人。”
马云是一个在任何时候都非常自信的人，他不怕任何对手，没有时间费尽心思地去研究他们，所以就更谈不上要去挖墙脚。在“2004CCTV中国经济年度人物”的颁奖晚会上，马云说：“我认为真正的竞争还是和自己，所以我们不去研究竞争对手。只有研究明天、研究自己、研究用户，才是根本，才是往前看。研究对手只会伤害了你，因为你把你自己的强项丢掉了。”
马云不仅自己不做挖墙脚的事，也不允许自己的员工被任何的猎头挖。当然，马云对“挖墙脚”的现象抱着如此强烈的鄙视态度也不是没有来由的。
2005年，“雅巴联姻”后不久，此起彼伏的“挖人”电话，就给了刚刚还沉浸在成功喜悦中的马云以当头一棒。几乎所有的雅虎中国的员工都接到了“猎头”的电话。马云感到了事态的严重：“好像全世界的猎头公司这几天都出现在这个公司。”虽然，马云最后凭借阿里巴巴的价值观稳定了自己的队伍，但这件事情还是让他记忆犹新。或许就是从那以后，马云开始对挖人和被挖这两种现象，表现出强烈的否定态度。
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