不管是在私域还是在其他任何场景做销售,本质上,所有的表达和沟通其实就是回答每个潜在客户没有提出但都会心里嘀咕的三个问题,也就是销售灵魂三问:
我为什么要买?
我为什么要买你的?
我为什么现在就要买?
为了回答这三个问题,我琢磨了“爱嘀嗒”成交六要素。这个模型是从一个更简单的模型演化而来,叫“爱达公式”(AIDA),由著名推销专家海因兹·戈德曼在1898年提出的一个推销公式。
“爱达公式”提出的时候,生产力不高,需求大于供给。而到了现代社会,在商品和品牌供给严重过剩的背景下,我认为还有另外两个要素也很重要,所以加了两点,提出了一个新模型:爱嘀嗒成交六要素(AIDTDA),它们分别是:
A——Attention,吸引潜在客户的注意
I——Interest,引起客户的兴趣
D——Desire,激发客户的需求欲望
T——Trust,赢得客户的信任
D——Dissent,解答客户的异议
A——Action,引导客户的付费动作
前三步是解答客户“我为什么要买”的问题,也就是客户为什么有这个需求。第四和第五步是解答客户“我为什么要买你的”的问题,也就是我这个产品为什么可以满足你的需求。最后一步是回答“我为什么现在就要买”的问题,目标直指交易达成,也就是:成交!
在上文的内容力长图文的能力模块里,我讲的销售思维,其中的四个步骤其实是一个简化版。“一发入魂”的标题其实是吸引客户的注意,激发客户的购买欲,与D——Desire相关;介绍产品并赢得客户信任,就是T——Trust,最后引导立即下单,对应A——Action。
AIDTDA模型相比长图文多了两个要素。一个是引起客户的兴趣,这个其实可以通过朋友圈来营造,后面会讲到。另一个是解答客户的异议,这一点可以在直播、社群以及私聊场景来搞定。
我再拿一个私域创富圈会员的成交场景——恒星万字公开课来举例。
A——Attention——我要开一次公开课,邀请到了抖音顶流卢战卡老师。
I——Interest——这次公开课的课程大纲如图,战卡老师准备得非常用心,提前写了1万字的逐字稿。
D——Desire——直播期间,我说想要听全部的公开课内容,或者看公开课回放(激发客户需求),跟着厂长一起学习做私域的话,可以入手我们的私域创富圈会员。
T——Trust——我介绍自己的经历,战卡老师在直播间强力为厂长背书。战卡老师的公开课内容极其精彩,而在私域创富圈有很多的公开课回放,一定会让大家收获满满。
D——Dissent——有些人会问会员有效期多久,有些人想知道会员还有什么权益,我和小助理直接在直播间进行解答。
A——Action——那一次直播战卡老师还特地提供了额外的下单小福利。并且说明仅在直播间下单才有效,增强下单的稀缺感和紧迫感,引导观众下单。
这就是运用成交六要素做的一次销售动作。后面,我会再次提到AIDTDA成交六要素,因为这是非常核心的一整套销售闭环,不论是在私域,还是在线下、电话、一对一、会销等各种场景,都是特别核心的销售逻辑。掌握好这个销售底层思维,你的变现会一发不可收。
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