第二项工作是培训。带团队特别是销售团队,培训非常重要,如新人培训、新产品培训、新的SOP培训,以及各项能力培训等等。
第三项工作就是SOP优化。销售负责人自己要对销售有理解,并且需要通过内部结合数据、激发销售冠军、外部学习其他团队优秀经验等方法,不断优化销售的SOP和话术,甚至可以专门组织一支团队来做优化。
质检、培训、SOP话术优化,这三项对于打造一支私域销售王牌团队,都是极其必要的。接下来,我们来讲讲激励考核。
模块五:激励考核。
对于销售导向的私域团队激励政策而制定,在整个团队的运作中必不可少,甚至如果这块没有搞好,再优秀的团队也会表现不佳。
总体而言,激励考核分为四个部分,分别是:
提成部分
晋升部分
荣誉部分
淘汰部分
首先是销售提成。提成应该是大部分私域销售团队的标配,而且很多团队是累进比例的销售提成制,业绩越高,提成比例越高,以最大程度激发销售的狼性。
其次是小组奖金包,一些优秀的销售如果承担了培训、SOP优化、质检等兼职,还可以设置跟小组整体产出或者比率相结合的奖金,从而让质检、培训和SOP优化等相关工作更好地进行。
除此之外,还有额外奖金或惩罚。通过设置目标对赌,也就是达成某个目标就增减奖金。或者小组竞赛,三四个团队谁出单最多有奖励。以这种设置共同目标或者共同敌人的方式,来增加小组成员的凝聚力,提升团队士气。
少部分团队不设置提成制,一般会采用晋升制。
这种团队的销售会更稳定,流动性更有保障,另外也可以建立更明确的职业发展通道,成为销售组长或者成为SOP策略组长,让大家有目标、有奔头。
接下来是荣誉,包括小组荣誉和个人荣誉。这种奖励有的时候效果甚至会超过物质激励,比如最佳团队奖、最佳业绩团队等,这里举一些例子,供大家参考:
大红花奖:最佳新员工
小蜜蜂奖:出勤天数最多者
超人奖:综合评分最高者
林妹妹奖:一年中请病假较多者
莫名其妙奖:全年无考勤最多者
日理万机奖:一年中请事假较多者
财神奖:最佳销售
雷锋奖:最乐于助人者
逆袭奖:难得进步,鼓励一下
披星戴月奖:最勤奋的人
天降馅饼奖:不是人人都有的
接下来是最后一个,销售的淘汰。这里有一个阿里非常有名的“271法则”。
通常情况下,10个人的销售团队,可以根据相关的业绩或者表现分为三种:最拔尖的2个人,表现中游的7个人,以及表现最差的1个人。我们重赏前面的2,给他们荣誉、奖金、晋升;然后对末尾的1进行沟通辅导,如果多次排名倒数的话,需要尽快做决定,判断其是否适合继续待在团队中。
每个精细化运营体系,都离不开一些核心的逻辑和抓手。当把握好这些要点后,你就可以快速搭建一个80分以上的精细化运营模块。
私域是一项极其复杂的工程,四个板块的精细化运营体系,更像是这座私域城市的地基、排水、供电系统,支撑着所有私域活动的正常运转。
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