想完成一次出色的说明,确实需要事前考虑好先讲什么后讲什么,并准备好资料。但是太执拗于这些,也不见得就能讲得好懂。说明力强的人并不会太受限于事前的准备,他们大多拥有临场发挥、随机应变的能力。
说明要以对方的感受为本,配合对方的理解程度来推进。如果发现对方没有按照自己预想的那样跟上说明节奏,那就要及时修改自己的说明方向。即便我们想要讲三点内容,但如果对方听完第二点后就已经很难理解,那就应该随机应变,放弃一部分内容,只说两点也可以。
我将这种做法称为“仅此而已法”。就是说,仅将对方能够理解的部分说清楚,让对方只理解这些内容即可。如果对方理解其中一点都很费劲,我们还要按照事先的准备,硬把三点都讲出来,那很有可能会把对方彻底弄蒙,最后只留下一个“什么都没听明白”的印象。相比之下,只选择一部分对方能听懂的去讲,“仅此而已”才更合理一些。
其实,你可能已经在生活中不知不觉地使用了这个方法。比如乘坐出租车时,有些司机未必知道如何操作你所使用的支付软件,需要你给他讲解一下使用方法。这种情况下你一定会简单告诉他“先返回这个画面,再按下这个按键,确认一下内容即可”,绝不会从这样操作的原因讲起。这种大致讲解操作流程的做法,就是“仅此而已法”。
好懂并不意味着必须事无巨细,对于这一点,做事比较规矩、谨慎保守的人可能会不太习惯。在他们眼里,就应该努力把准备好的内容一丝不苟地全部说出来。
其实并没有这个必要,因为好的说明应该符合“仅让对方听懂即可”和“仅说清眼下有必要让对方明白的内容即可”这两个原则。
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