这个问题很容易回答。因为相比优秀的说明，人们在糟糕的说明上吃到苦头，印象可能更深，也很容易回忆起这种说明是什么样的。
能对糟糕的说明有所了解，也就能对优秀的说明心中有数了。
糟糕说明的代表，就是超厚的商品说明书。
说明书一般都激不起用户的阅读兴趣，估计也不会有人一字不落地从头读到尾吧。原因就在于它太厚了，非当下必要信息和当下必要信息混在一起，导致信息量严重超载，让人很难快速检索到自己眼下就想了解的东西。这根本就没有起到“说明”的作用。
信息量巨大，却让人搞不清楚关键点在哪儿，也就怪不得用户想把说明书扔到一边了。估计有些人会选择直接给客服中心打电话，询问“我遇到这样一个困难，该怎么办”，这么做反倒更高效些。
其实，说明书根本不需要厚厚一本。只要在用户想知道眼下的状况该如何处理时，能够指引他去解决问题，那就是完美的说明。
人们遇到的具体问题不同，想要获取的信息也各不相同。最近我发现，很多商品说明书上都增加了“常见问题与解决方法”“问题分类索引”等内容，这样一来，用户就能根据自己的情况，简单地查询到想知道的信息了。比如，手机死机时请先重启，如果无法重启，请按如下方法操作……如果仍无法使用，请再按以下方法操作……写清解决办法，用箭头标清操作顺序，这样的说明书才称得上优秀。
糟糕的说明往往信息量过大且毫无章法，想要做到优秀的说明，首先应该学会提炼信息。将说明要点总结在三条之内，再排列好先后顺序，其他的部分就可以去掉了。
提炼信息时要以能够直击对方想要了解的“要害”为目标，这一点非常重要。有一个成语叫作“隔靴搔痒”，如果一段说明好似隔着靴子去抓痒，那它必然非常糟糕，最终只能搞得人十分不耐烦。
哦豁，小伙伴们如果觉得倾城文选不错，记得收藏网址 或推荐给朋友哦~拜托啦 (>.<)
传送门：
如何把话说清楚
如何把话说清楚电子书
如何把话说清楚电子版