请你去仔细了解孩子们的童年，并认真观察孩子们平常是如何表现的：他们怎么对待同学，怎么对待自己的父母，怎么对待你——他们的老师。然后你就会相信，孩子天性中就有在你面前流露情感、表述思想，并向你敞开心扉的需求。
但要知道，只有在你从不请求或要求别人去管理和控制孩子的情况下，孩子才能毫无芥蒂地打开心扉。如果你寄希望于让孩子的父母去迫使他变得更好，并且这个想法让孩子知道了——抑或更有甚者，你故意让孩子知道你有这种期望——那么，就像人们常说的那样，一切都完了。这样一来，你的班里就不会有学生的自我教育，甚至连正常的秩序都无法维持。当然，应当和家长保持联络，与他们进行谈话，但永远都不要让孩子产生这样的想法：老师把他们最亲近、最喜爱的人变成了让他们害怕的人。让孩子把人看成可怕的东西，这种情况在教育中绝不允许出现。要教育孩子不害怕父母、老师，而是喜爱他们。要让孩子有喜爱的人。儿童会发自内心地喜爱能够消除他的不安与慌乱、安慰他、帮他树立自信心的人，还有能够保护他的脆弱情感——首先就是自尊心的人。孩子对粗暴和疏忽大意的行为十分敏感。
我觉得很奇怪，并且不可思议——如果孩子不爱老师，怎么能指望他对老师表现出信任、坦诚与赤忱呢？
我还想建议老师们，不要对孩子的抱怨置之不理，不要把他们所有的抱怨都看作是告密行为，也不要像我认识的一位教师那样，总是认为抱怨的孩子都是“爱哭的告密者”，事实上不是这样的。要学会倾听抱怨。能够倾听孩子的心声，是一种高级的教育艺术。若缺少这种艺术，就谈不上自我教育。
你要努力让学生乐意来到你面前，与你敞开心扉交流。要知道，对儿童心灵的触碰应当是满怀温柔、极尽小心的。只有温柔与谨慎，才能使你通过与孩子的对话去激励他进行自我教育。请记住，如果学校里充满了善意和相互信任，当你的学生内心感到不安、自己弄不明白心中的问题、寻找不到真相也不知道自己该干什么时，就会来向你寻求帮助。还要记住，有时在孩子激动的诉说中，你可能听不到这些问题，但你要学会领悟他们字里行间的意思。还要保守那些孩子出于信赖而透露给你的秘密，这是教育学中涉及教育和自我教育的原则之一。要知道，孩子对你敞开心扉，可能会对你说他们遇到的最困难、最复杂的问题。你或许会听到一些不体面的行为，听到关于学生之间相互关系的问题，且这些问题似乎亟须成年人施加干预。在这种情况下，要有耐心，学会用理智控制住内心的激动，同时让自己智慧的思想充满炙热的情感火焰。请记住，学生与你敞开心扉进行谈话的结果一定不能是惩罚。对年轻心灵伤害最大的惩罚之一，就是当众说出他的隐私、心事。
我再重复一遍：当学生感到痛苦、不幸、伤心、委屈、不公与惊慌时，他会想要向他敬爱的、信任的人倾吐自己的情感与思想，但在这种情况下，每个诚实而质朴的孩子都会感到十分局促。因此，要学会从学生的眼中看出他内心最细微的活动。教师要学会创造与学生独处的机会，要从无数的词汇中找出最恰当的说法，能够以细腻、机智且委婉的方式促使他打开心扉。
如果学生能在你面前吐露真情，那就意味着你的教育工作取得了了不起的成就。但未来情况如何，很大程度上还是取决于你的学生怎样看待、感受你对他们的心灵充满人情味的抚摸。
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