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年轻人一定要懂得的社交礼仪_冠诚(陪同外商参观的礼仪) 第(1/1)页

陪同外商参观对于促进相互了解和合作都是非常必要的。

安排参观游览计划,应根据外商来访的日期、要求及他们的兴趣特点和接待者所在地的实际条件来确定。选择参观游览的项目和路线时,应尽可能与业务会谈相结合,如会谈中涉及某些合作项目而安排参观某些相关单位,可有助于对情况和问题的了解。

为了使来访者了解我国当前改革开放和经济发展情况,可安排参观具有典型意义的特区和开发区及重点招商项目。对某些女宾,可根据其兴趣,安排参观社会福利、文化艺术、妇幼保健等项目。参观项目的选择,一般由东道主先提出意见,并经双方协商确定。在选择参观项目时,还要考虑路程远近、交通车辆、日程安排、生活接待等。对于参观期间的休息、用餐、情况介绍、座谈、陪同和导游等,事先都应做出妥善的安排。

外商参观时,一般都要身份相当的人员陪同,并根据需要安排翻译、解说、导游以及必要的工作人员来维持参观的正常进行。但陪同、导游人员不可太多。参观生产建设型的企业,在场的生产人员,如需表示欢迎,在欢迎后应回到生产岗位,切勿围观、追看,客人问话应礼貌回答。参观时,陪同人员除照顾好主宾外,也要注意照顾其他外宾,使他们看好、听好。有些外商对参观内容有兴趣,看得细,应有专人照顾,并做好前后联络工作。

引导外商参观的人,要走在左前方,如果为了表示尊重而让外商走在前面反而会使他感到不知如何走才好。上下楼梯时,引导的人应该靠扶手走,而让外商靠墙走。

接待单位在接待参观之前,要尽量地了解外商的特点、要求和可能提出的问题及需要注意的事项,以便做好接待准备,有针对性地讲解说明和回答提问。在接待与引导参观的人员中,一定要有能够回答技术问题的人员。介绍时力求简明扼要,既体现本单位的特点,又要实事求是,同时要内外有别,注意保密。

对于经济组织来说,接待外商参观时准备一份中英文对照的“公司简介”是非常必要的。简介中应扼要说明公司的基本情况,如员工的人数、生产经营范围、规模和技术装备水平等。但不要轻易允诺送外商产品或技术资料,重要问题不要随意表态,属于保密产品的不得引导外商参观。只要是让参观的地方,原则上应允许照相。对外商介绍时,不宜使用“莅临指导”“检查工作”“汇报”“指示”等词语。

有时,为了对具有一定礼仪规格的外商表示欢迎,应该在被参观企业或其他单位的适当地方,竖起参观客人国家的国旗和我国国旗。旗帜的正确竖法是,从外面向内看时,外国国旗在左,我国国旗在右。


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