笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，消除彼此之间的陌生感，打破交际障碍，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。
1．合乎礼仪的笑容
（1）含笑。不出声，不露齿，只是面带笑意，表示接受对方，待人友善，适用范围较为广泛。
（2）微笑。这是一种典型的会心的笑容。笑的时候唇部呈向上的弧形，不露牙齿，表示自乐、充实、满意、友好，适用范围最广。
（3）轻笑。或称“招呼朋友的笑”，常用它作为与朋友、客户、亲人相见时的一种欣喜的招呼。笑时嘴巴通常只微微张开，只有上牙齿露出来。
（4）浅笑。笑时抿嘴，下唇大多被含于牙齿之中，多见于年轻女性表示害羞之时，通常又称为抿嘴而笑。
（5）大笑。发生在尽情欢快的情况下，笑的时候一般不面对他人。嘴巴张开，上下牙齿均能看见，有“哈哈”声音发出。大笑表现太过张扬，一般不宜在商务场合中使用。
2．笑的规范
笑可以和有声语言及行动相配合，起“互补”作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。笑是有规范的，一般要注意以下几点。
（1）发自内心。笑的时候要自然大方，显出亲切、真诚、适度、合时宜。笑的时候只要你把对方想象为自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然大方、真实亲切地笑了。
（2）神情并茂。“神”是要笑得入情入神，笑出自己的神情、神色、神态，做到情绪饱满，神采奕奕；“情”是要笑出感情，笑得亲切、甜美，反映美好的心灵；“气质”就是要笑出谦逊、稳重、大方、得体的良好气质。
（3）气质优雅。笑的时候要适时、尽兴，更要讲究精神饱满，气质优雅。
（4）表现和谐。笑要做到口眼结合。要口到、眼到、神色到，笑眼传神，笑才能扣人心弦。
（5）表里如一。语言和笑都是传播信息的重要符号，只有注意笑与美好语言相结合，声情并茂、相得益彰，笑方能发挥出它应有的特殊功能。笑的时候，要做到表里如一，使笑容与自己的举止、谈吐有很好的呼应。
（6）笑要适度。不能随心所欲，随便乱笑，想怎么笑就怎么笑，不加节制。例如在餐厅吃饭时，坐在你对面的是你的一位朋友，你对她微微一笑，可能她会觉得你非常欢迎她与你共同进餐。可如果你面前坐的是一位陌生人的话，你吃一口饭对他笑笑，再吃一口饭，抬头看见他，又笑笑，这样一次两次可以，如果次数多了，就会让对方心里发毛。
3．笑的禁忌
（1）假笑。即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则，是毫无价值可言的。
（2）冷笑。即含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾、不以为然等情绪的笑。这种笑容易使人产生敌意。
（3）怪笑。即笑得怪里怪气，令人心里发麻，多含有恐吓、嘲讥之意。
（4）媚笑。即有意讨好别人，非发自内心，具有一定的功利性目的的笑。
（5）怯笑。即害羞或怯场的笑。例如，笑的时候，以手掌遮掩口部，不敢与他人交流视线，甚至还面红耳赤、语无伦次。
（6）窃笑。即偷偷地洋洋自得或幸灾乐祸的笑。
（7）狞笑。即笑时面容凶恶。多表示愤怒、惊恐、吓唬他人。此种笑容无丝毫的美感可言。
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