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年轻人一定要懂得的社交礼仪_冠诚(商务旅行的礼仪) 第(1/1)页

作为商务人士,商务旅行是日常工作内容的一部分。在商务旅行的过程中,商务人士也要遵守一定的礼仪,才能保持商务人士的优雅,同时可以在商务旅行期间圆满地完成工作任务。在商务旅行的过程中,商务人士应该注意以下礼仪规范。

1.做好商务旅行的准备工作

一次完美的商务旅行需要充足的准备工作,商务旅行的准备工作对整个商务旅行起着决定性的作用。

(1)提前预订车(机)票。

商务人士在确定自己的行程和目的地以后,根据路程的远近选择最合适的交通工具。确定交通工具以后,再根据自己的行程安排提前预订车票或者是机票。如果选择火车出行,那么要及时地查看最新的列车时刻表,防止车次变动给自己的出行带来麻烦,如果选择飞机出行,也要及时与航空公司取得联系,查询最新的航班信息。

由于季节不同,车票的提前预售期限也不同,商务人士在出行之前要对这方面的信息了解清楚,必要的时候,可以与票务公司取得联系,也可以委托票务公司预订车票或者机票。如果委托票务公司代为办理,那么一定要把自己出行的日期、车次、票的类别(如果是火车,是坐票还是卧铺;如果是飞机,是头等舱还是二等舱)准确无误地告诉票务公司。

(2)预订酒店。

商务人士在出行之前要解决好在目的地的住宿问题。如果出差的地方有子公司或自己的事务所的话,就请他们为自己联系安排住处。有时,商务人士也会在到达目的地以后再解决住宿问题,对于商务人士来说,提前预订商务酒店是比较稳妥的做法。目前,预订酒店的方式也是多种多样的,但最常用的还是电话预订,在确定了要入住的酒店后,可以拨打他们的电话,告诉他们你的要求,包括入住和停留的时间、入住的人数、房间的类型等。

在预订酒店时,可以根据自己的偏好,选择不同类型的酒店,有的可能喜欢商务型的,有的可能喜欢休闲型的。在预订酒店的时候,也要根据公司的规定,预订的酒店要能够报销,否则就只能自己掏腰包了。

(3)准备好随身携带的用品。

在商务旅行之前,要准备好随身携带的物品。在出行之前,不妨列一个清单,尤其是重要的文件,更不能遗漏。一般而言,商务人士在商务旅行时应该至少携带这些物品:公司文件(比如合同)、名片、签字笔、笔记本、行程表、目的地的交通图、换洗的衣物、常备的药品、洗漱用品等。在准备随身携带的用品时也要注意,要尽量保持行装的轻便,可带可不带的就尽量少带。

2.到达目的地以后要注意的礼仪

(1)入住酒店的礼仪。到达了目的地之后,如果已经提前预订了酒店,就可以直接来到预订的酒店了。进入酒店以后,首先要登记,登记的时候要提前准备好相关的证件,身份证或者是护照。如果前面有顾客正在登记,那你应该按照顺序等候。

登记结束以后,拿到钥匙,就可以去房间了。有时,会有服务员引导你去房间,同时也会帮助你拿行李,到了房间以后,要向服务员致谢。

到了房间以后,首先安顿好行李,稍事休息以后,熟悉一下房间的布局,查看安全措施是否稳妥等。房间熟悉以后,应该走出房间熟悉一下酒店的布局,查看紧急出口和安全出口。

在酒店,大厅里可能有茶座,那里是供客人临时休息或者是短暂会客用的,如果在这里谈话或者是打电话,要控制自己的音量。

在客房里,要注意保持卫生清洁,物品摆放整齐,在看电视的时候,音量不要太大,否则会妨碍隔壁客人的休息。贵重物品一定要妥善保管,可以委托酒店代为保管。

(2)礼节性的小费。如果商务旅行要出国,许多国家均有顾客向服务人员付小费的习俗。因为小费,含有一定的礼节性,它在一定程度上表示着顾客对服务人员的爱护与尊重,所以有时礼节性的小费也必不可少。在向服务人员付小费的时候,不同的国家有不同的做法,有的是私下进行的,比如把小费放在托盘下面,有的是公开进行的。由于各国各地各行业小费的数额没有统一规定,所以应该入境随俗,可以事先向熟悉情况的人了解付小费的做法、比例。


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