温和与赞美的话能够营造出友善的气氛,让对方知道你并非是在攻击他,这对于一般人而言,似乎都可以做到。但他们往往对自己的亲人却做不到这一点。
用委婉的语气
委婉是说话时的一种修辞方法,即在讲话时不直述其本意,而是用委婉的方法加以烘托或暗示,让他人通过自己的思维得出结果,从中揣摩出深刻的道理。因为人人都不喜欢听到别人对自己说“你要做这个或做那个”或是“不要做这个,或不要做那个”。如果换作“你是否可以考虑这样”或“你认为,这样做可以吗”或“也许这样做,会比较好一点”之类的语气,事情也就相对容易得多。但在与亲人相处时,你是否常用这种委婉的语气?
用委婉的语气代替肯定、命令的语气,其实也就是告诉人,不要太直接了。含蓄委婉地指出他人的过错,必能激发起他人的羞愧之心并使之心存感激,从而使其在以后的生活中积极努力纠正自己的过失。但同样的错误发生在亲人的身上,你“恨铁不成钢”的心理就会激发你的情绪,从而使你的说话语气变得强硬。殊不知,无论是外人还是亲人,都需要维持自己的自尊,使其认识到对方的良苦用心,从而做到更好。
法国作家拉封丹曾写过这样一则寓言,叙述的是北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛,寒冷刺骨,结果行人为了抵御北风的侵袭,把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,轻柔温暖,顿时风和日丽,行人因之觉得春暖上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。同样是吹风,南风之所以能达到目的,就是因为他顺应了人们的内在需要,使人的行为变为自觉。这种方法可以启发自我反省、满足自我需要而产生的心理反应,这就是“南风效应”这一社会心理学名词的出处。
生活中,人人都希望自己的亲人能如自己的心意,但如果你用命令的语气对他们讲话,不仅不如其愿,甚至有可能朝相反的方向发展。所以,尤其是与亲人说话时,就要比与外人说话更注意方法和策略。在指出对方错误的时候,不妨套用“南风效应”。首先要了解对方的个性特点,采取符合他人实际和需要的批评方式,批评别人时要人性化,语气要尽量委婉含蓄,要在尊重他人的人格和自信心上指出错误,相信每个人都有一颗向上、向善的心。
在批评别人时你或许懂得用委婉含蓄的语气,但在你的亲人面前,你是否也能用委婉的语气更好地让其去接受你的建议呢?
批评也讲技巧
在与亲人交流的时候,要注意自己的语气,不要过于生硬,也不要不冷不淡,不然会适得其反。说话的时候要平心静气,不要焦躁,不要发脾气。
一少年因为迷网受到了家人批评后,一气之下上吊自杀身亡。
15岁的小华因剃光头遭母亲批评后不久,竟以上吊的方式终结了自己年轻的生命。
批评别人时要巧用技巧,以疑问句的方式而不是肯定的方式提出,易于转入实质性问题;即使对方一时还接受不了,也不伤对方的和气,更不至于会令对方难堪、丢脸。因此,出于善意友好的批评,不同于尖刻的讽刺、嘲弄,这些都是由批评者的出发点及态度所决定的。批评时,以疑问句开始,注意语言形象生动、深入浅出,这是都是批评者应该注意的。
一般来说,在对他人展开批评时,受批评者的心理会常处于紧张、压抑的状态,特别是在上级批评下级、长辈批评晚辈的时候,这种现象更为突出。它们或表现为焦虑、恐惧,或表现为对立、抗拒,或表现为沮丧、泄气……这些不正常的心理状态成为双方交流思想感情的心理障碍,大大降低了批评的实际效果。如果能掌握好批语的语言,巧用幽默或委婉的方式,批评者含笑谈真理、讲道理,被批评者也会在笑声中微微红脸,从内心深处认识到自己的错误,受到的是触动而非刺激,会心情愉快地接受教育,岂不美哉?
孩子一天天长大,问题也越来越多,家长就免不了要批评。家长在批评孩子时,如果方法不对路,往往会事与愿违,因此必须讲究批评孩子的方法。
1.要尊重孩子,不要不分场合地批评。孩子长大了,都有自尊心,批评尽量不要在大庭广众之下,这样可以减轻孩子的心理压力,为孩子“知错”打好基础。
2.要心平气和,用语恰当。对待犯了错误的孩子,一定要心平气和,以情感人,以理服人,千万不要以气势压人。在语言的运用上要讲究技巧,不可过于苛刻,应严爱并重;不可啰嗦、重复,应该有针对性,符合孩子的实际,说得有理、精要、有新意。
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