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锁定高端:中小企业的出路_李践(3.设计独一无二的用户价值:找出区隔对手的价值锚) 第(1/2)页

2010年,中国的手机市场正如火如荼。苹果、三星、HTC等行业巨头正在智能手机市场急剧扩张,联想、华为、中兴等后起之秀也在不断崛起。

在强敌环伺的手机市场,vivo作为一个新兵蛋子,如何能够突出重围呢?

创立品牌之初,vivo创始人沈炜调研市场以后,发现一个被人忽略了的市场:通过对18—35岁的人群分析,音效是排在用户使用手机需求前五位的。

当时,所有的手机都在拼硬件、配置和价格,vivo决定避开竞争对手,将产品特性聚焦在音乐和超薄上,做一款音乐手机。

为了做好音乐手机,沈炜找到了美国专业音频芯片制造商CirrusLogic公司,想把这家公司的殿堂级Hi–Fi产品CS4398移植到手机上。美方合作伙伴一听,认为“vivo疯了”,他们质疑:把一个专业级芯片用到手机上,能不能有足够的销量支撑?消费者会不会认可?

最终,市场给出了自己的答案。

2012年,vivo音乐手机X1发布,成为全球最薄的智能手机,同时,也是全球首款Hi–Fi级别智能手机。虽然这款手机售价高达2498元,却在当年度突破百万销量。

这更加让vivo确定了自己的价值锚点:超薄音乐手机。此后,vivo发布的所有新品都遵循了超薄和音质的产品定位。

后来,当华为、小米、中兴等陷入拼配置拼价格的一片红海之时,vivo却能独善其身,在保证高利润的前提下,还能保持不错的增长势头。

这一切,与vivo在创业之初打下的价值锚密不可分。

如何设计独一无二的价值?你要找到区隔对手的价值锚。

锚,本义是指停船用的铁制器具。锚沉下去了,船就停稳了。所以,锚的作用就好比定海神针。心理学上有个专业名词叫“沉锚效应”,指的是人们在对某人某事做出判断时,易受第一印象或第一信息支配——就像沉入海底的锚一样,把人们的思想固定在某处。

价值锚就是从用户的角度出发,找到他们对产品做出判断的价值锚点。

如何找到这个锚点呢?我们可以从3个维度来看——

行业、对手、自己。

第一个维度:行业。

首先,我们要找到行业的制高点。

所谓制高点,就是在行业的微笑曲线中,抢占上游或下游的制高点。根据微笑曲线理论,整个行业产业链的附加价值呈现出一条U形曲线:曲线的左边是研发环节,中间是制造环节,右端是营销环节。中间的制造环节附加价值最低,而研发环节和营销环节价值高。研发和营销拿走了行业80%的利润,相比之下,制造环节往往是投入很大,产出很小。

许多中小型制造业之所以生存艰难,就是因为陷入了微笑曲线的低谷,前端没有涉及研发,后端没有品牌和市场。所以,在行业价值链中,我们一定要抓住最关键的价值:在研发端狠抓源头,抓设计;或者在离用户最近的营销端抓渠道、抓品牌。总之,我们一定要抢占行业制高点。

第二个维度:对手。

2000多年前,孙子就告诫我们要知己知彼。克劳塞维茨在《战争论》中也谈到一个相似的观点:“你要比竞争对手还要了解竞争对手。”

为什么?因为商业是一个群体在为用户服务。满足用户需求的,不会只有你一家企业。这个时候,你怎么在群体中把自己区隔出来,让别人一眼就看到你、选择你?

锚的本质,就是要区隔开竞争对手。

在互联网环境下,其实用户比你更了解对手。今天用户想吃过桥米线,当他打开外卖平台,输入“过桥米线”4个字,全上海的过桥米线都出现在他的面前。

今天,很多老板非常可怜,坐在办公桌前指手画脚,闭门造车。殊不知,客户对你的了解甚至超过你自己。他们通过手机反复比较价格、品质、客户点评……就算他们选择了你,吃完以后他们可能会马上做记录,点赞或者差评,甚至发誓永远不再吃你们家的过桥米线。所以,在移动互联网时代下,马太效应越来越凸显。成功者越成功,失败者越失败。成功越快,失败也越快。


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