所以，今天我们做企业，起心动念一定要真，一定要纯，就是要简单，回归原点——用户价值，你要非常简单，所有的花拳绣腿只会害了你自己。
回到问题本身，对手到底是谁？
广义上来说，如果你是卖米线的商家，那么所有卖食物的都是你的对手。但是，既然我们定标高远，那么其他无名小卒先别管，直接瞄准标杆：世界第一、亚洲第一和行业第一。
首先，你要了解：所有标杆成功的价值锚是什么？他们让人尖叫的价值点在哪里？接下来，最关键的是：我们要重点关注他的劣势，他给客户造成的痛点在哪里？
怎么了解对手的痛点呢？我给大家一个最古老、最有效的方法：做对手的用户。你要站在用户的角度来感受：哪里是痛点？这个痛点就是你要找的区隔点。
所以，我们要真正了解对手，一定要清晰地了解对手是谁，然后成为对手的用户。而且，这个用户不是一次性的，而是长期性的。然后，站在标杆的劣势面，把客户的痛点变成你的价值点。
第三个维度：自己。
自己是谁？自己就是用户。
这个世界上千人千面，你怎么发现用户？过去我们研究用户，常常会讲用户画像，从年龄、性别、收入、区域、位置、购买动机等等方面去分析。最后，我发现这些都是术，还是没有抓住本质。
用户是谁？用户是人。既然用户是人，那么我们先要解决人性的问题。
人性都是一样的：用户是有欲望的，有需求的人。一家人出去吃饭，基本上大家的判断都差不多，好吃的大家都认为好吃，不好吃的大家都不喜欢。一家人出去看电影，基本上你觉得好看，我也觉得好看。
所以，你先要把自己当用户，进行“自摸”，你身上藏着用户的源代码。发现用户的第一步是自己当用户，这是最快也是最直接的办法，自己就是首席体验官。你和他们是同类，别谈什么全球化、市场大，别把问题想复杂了，自己当用户，把用户的源代码、用户的基因找到，你和他们之间有相同的欲望和需求，有着相同的人性本能。
我发现有些老板很有意思：开餐厅的不吃自己家的饭菜，卖衣服的不穿自己家的衣服。相比之下，7–11便利店创始人铃木敏文对这个问题的理解就更深刻。
7–11便利店创立30多年来，铃木先生和公司高层每天都在一起试吃7–11便利店的生鲜食品。即使在周末，铃木先生也要把试吃产品带回家与太太和儿子分享。30多年来，他已经试吃了一万多次。有时候，孩子们也会抱怨。但是，铃木先生却发自内心觉得：好像真的怎么都吃不腻。
有记者问铃木先生：“您为什么一定要坚持试吃？”
铃木先生答道：“不断试吃，可以立刻发现商品的缺点，尽快改正。即使是畅销的产品，如果发现口味不好，也会立刻下架。目的就是通过董事长亲自试吃，让每一个员工都保持紧张，从而保持商品的水准。”
铃木先生还进一步阐述：“零售业其实是心理学。在日本高速成长期，好几家大超市的规模超过我们，但最近十年很多已经倒闭。我们能够成功生存到今天，最大的秘诀就是抓住顾客心理。”
有人向铃木先生请教：“为何你总能准确地把握消费者的心思呢？”他的答案非常简单：“因为我本人就是一个任性和矛盾的消费者。”
顾客心理是怎么被抓住的？回归用户视角，董事长就是首席体验官、首席产品官，把自己当用户，对自家的产品进行“自摸”。
人性和人心都是一样的。我们要回到最朴素的第一性原则：你要感动用户，先要感动自己。你想让用户尖叫，你自己尖叫了吗？你要让用户上瘾，你自己上瘾了吗？
先抢占自己的心智，才有可能抢到客户的心智！这是一个亘古不变的道理。
最终，行业的制高点、对手的区隔点和用户的价值点三者的集合点，就是我们要找的价值锚！
那么，我们行动教育是如何找到价值锚的？
首先，基于行业，我们一直死抓研发，所有的课程都要遵循实效的原则，所有的课程老师必须是实战派，都来自行业第一的企业。他们真正做自己所讲，讲自己所做。
其次，基于对手，我们的对手是谁？世界第一的哈佛商学院，亚洲第一的中欧商学院，中国第一的长江商学院。我们始终坚持做对手的长期用户，通过长时间体验，我们发现：他们的优势是什么？学历和圈子。劣势和痛点在哪里？能力。
最后，基于自己。我自己就是典型用户，作为老板，我要的不是文凭，因为老板不需要靠文凭升职加薪，老板上课是为了解决问题，更具体地说，就是要解决企业增长的问题。我们要的是实实在在有效的方法和工具，要的是提升战略、决策、管理和经营的能力。
这就是行动教育为什么要把自己的价值锚放在实效上，就是要做到实实在在有效，快速提升企业家的能力！
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