提出观点或要求时
马上说明原因和理由
就一定能成功
第一种是“为什么呢”说话路线图。
也就是将“汉堡说话术”的“详情”部分拆解为“理由”和“事实”,这样整体就变成了“总起→理由→事实→总结”的表达顺序。
下面举个例子,我用这种方法来说明“良好的沟通交流能力可以让年收入翻倍”这一观点。
【总起】
良好的沟通交流能力可以让年收入翻倍!
【详情】
理由:具有沟通交流能力的人必然擅于人际交往、快速解决问题和临机决断,而这些都是事业成功的必备能力。
事实:投资大亨沃伦·巴菲特曾说过:“让自身增值50%的最简单的办法就是提高沟通能力。”以擅于人际交往为例,这样的人会有很多互相扶持的伙伴,也能建立关系网,这些都是做生意的根基。
【总结】
可见,沟通交流能力是一项可以让你年收入翻倍,甚至增加一百倍的能力。
在英语中,这种方式被称为“point(总起)→reason(理由)→example(事例)→point(总结)”或是“point(总起)→evidence(论据)→explain(阐述)→link(推导结论)”,简称PREP或PEEL。
阐释理由非常重要,不仅能帮你把事情说清楚,还能增强你的说服力。只要在说出观点或需求之后随即阐释理由,那么不论你的观点和需求是什么,都将得到出乎意料的积极回应。
哈佛大学心理学教授艾伦·朗格曾经做过这样一个实验,用三种方式表达“请尽快复印五份”,验证哪一种效果最佳。
A.不好意思,复印五份,请尽快。
B.不好意思,复印五份,有急用,请尽快。
C.不好意思,我需要五份复印件,请尽快。
最终,尽快复印完成的概率分别是60%、94%、93%。当解释了“有急用”这个理由之后,概率显著提升。
请注意第三种说法——“我需要五份复印件”,其实这并不是一个真正意义上的理由,但由于其中包含了因果逻辑,所以发挥的效果与第二种相近。
我在纽约的时候,常常观察流浪汉的说话方式。他们乞讨的方式各不相同,所以讨来的钱数也天差地别,这着实发人深思。
绝大部分流浪汉都是把碗往路人面前一放,嘴里念叨着“请给我一点零钱吧”。不过也有流浪汉与众不同,会当众发表演讲。
某天我见到一个流浪汉走进地铁车厢后这样说道:“大家好,我并不像你们想的那样是个流浪汉。我是一名真正的老兵,因为患上了一种极为罕见的骨骼疾病,迫不得已才流落街头……”
大把大把的钱被扔进了他的碗里,数量之多令人咋舌。
“请给我一点零钱吧。”
“帮我一下。”
“我推荐这款商品。”
这些句子都是苍白无力的。提出任何观点或要求时,都要加上原因和理由。这样仅需只言片语便能够让说服力得到显著提升!
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