进行头脑风暴也要掌控时间
一般来说,如果是针对某个议题的小型头脑风暴,整个团队可以自由发表这样那样的言论,并对各种问题做出回应。
在进行大规模的头脑风暴时,为了保证效率,最好把大段的时间切分开,例如在讨论2小时之后安排成果分享环节,具体进程可以交给团队中善于主持会议的人来负责。分配时间、开始讨论、整理意见、做出总结、誊写到白板之上,主持人要确保这整个过程顺利推进。
跟其他会议一样,头脑风暴也必须严守时间,一定要在预定的时间内取得成果。
要想灵活运用头脑风暴还是需要一些技巧的,但这并不需要什么特殊才能,就我自身的经验来看,只要多加实践,任何人都能找到诀窍。下面我分享一些在亚马逊学到的头脑风暴技巧。
不求完美,但求效率
所有人必须在短时间内给出想法。深思熟虑只能带来四平八稳的答案,给定时间范围、稍加限制,反而更有利于思考。
打个比方,如果你有60分钟时间,计划用30分钟来提出想法,剩下的30分钟用来归纳总结,那就要对与会者说“请在5分钟之内尽可能多地写下想法”,这样或许更容易激发出好点子。如果5分钟不够,可以再追加时间,直到大家都差不多停笔,就可以继续讨论了。如果讨论中又想到什么,也可以接着写。
进行头脑风暴与平时思考问题不同,要秉持“不求完美,但求效率”的精神,不追求完美答案,而是以量取胜。在大量尚未成型的想法中,一定蕴藏着未经雕琢的宝石。
要让不同背景的人参与其中
工作在第一线的每个人都有自己的想法。如果你拥有一支20人的团队,那么让全员参与头脑风暴肯定更有助于产生好的创意,因为这就调动了所有人的智慧。如果只挑选其中的5人参与,那思路自然会被局限。在一般的办公室环境中,全员参与或许很难实现,但如果有机会进行外出会议,还是应该尽可能让不同背景的人参与到头脑风暴当中。
要注意的是,并非人数越多,产出的想法质量也越高。参与头脑风暴的人选很重要,如果全是背景相同、思考模式相似的人聚集在一起,那人数再多,也只能得到千篇一律的想法。
在选择头脑风暴的参与成员时,尽量不要只固定在同一部门。比如讨论产品研发问题时邀请一些财务或销售部门的同事,那就能拓宽大家看问题的视野。有些情况,在本部门的人看来或许是天经地义的事,但站在其他部门同事的角度来看,或许就能发现问题。在自己的盲点被指出时,灵感也就诞生了。
另外,在选择成员和编组的时候,要注意防止把存在上下级关系的人放在一起,因为这样可能让人有顾虑,无法直抒胸臆。
运用成型的理论框架
头脑风暴时,所有参与者都要在笔记本或便利贴上写一些词句来表达想法。但这些词句或许并不好懂,别人的理解可能跟原意存在出入。因此,主持人有责任追问提出想法的参与者,让他做出明确的解释。这对于头脑风暴来说也是至关重要的一环。只有准确理解每一个想法,才能找出它们的共同点,进而在白板上进行分类整理。
当所有人都提出观点之后,如何整理这些信息就要考验主持人的功力了。主持人要在玉石混淆的各种想法中辨别出不同方向的思路,据此进行分组,把相似的想法归到同一个类别下。
在进行分组时,可以利用一些成型的理论框架。例如我在负责运营时,经常用4M法则来帮助自己整理思路,解决工作时遇到的各种问题。4M法则是制造业常用的思维方法,4个M分别代表:人(man)、机(machine)、料(material)、法(method)。类似这样的框架能方便你在遇到问题时辨别问题所属的范畴,例如,“这是跟成本相关的问题”或“这是与环境相关的问题”,等等。
主持人不要过多介入
在决策会议上,会议的负责人主持大局。我们在之前的章节中讲过,主持人对决策会议内容的把控是至关重要的。但在头脑风暴这样的创意发掘会议中,主持人不应过多介入。
尤其当你想自下而上地发掘想法时,如果职位较高的会议负责人介入讨论,那这位负责人的发言自然会被当作正确观点被大家接受,于是所有人都会停止思考,也就不可能出现什么特别有新意的想法了。
所以作为负责人,不应该随意发表意见,而是要给头脑风暴的参与者们足够的自主空间。切记,不要过多介入讨论。
我在头脑风暴中担当负责人时,会尝试让自己抽离出来,观察全局。如果在大型头脑风暴中投入了某一组的讨论,就很容易被某些想法牵着走,从而忽略其他思路。
所以,在主持大型头脑风暴时,应当兼顾各个小组的进程,某一组的讨论陷入僵局就从旁推动一下,同时要掌握整体的时间安排,并做好最后的总结工作。总而言之,头脑风暴中的主持人必须扮演好辅助者的角色。
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