(3) 我方无法承担企业名誉受损的损失。
四、谈判目标
目标:
以最小的损失维护我方声誉及长期合作关系。
原因分析:
(1)我方重视企业声誉,在该市场有长期发展规划;
(2)对方为服装行业强者,我方重视与对方的强强合作;
(3)我方应尽量避免加重损失。
最高目标:
(1)用合理方式避免赔款;
(2)保持其他合作约定。
谈判原则:
(1)维护企业声誉;
(2)适量赔款;
(3)给予一定优惠政策,如价格、供给量、交货时限等;
(4)维护长期合作。
五、具体谈判程序及策略
1.开局陈述
根据现有资料和情况,我方决定将谈判维持在和谐友好的气氛中。
方案一
平和开局:首先分析本次争端的背景,强调“非典”带来双方的损失,大家都应本着尽早解决争端,迅速恢复合作和各自生产的目的。
方案二
强硬开局:强调此次事件为不可抗力,强调我方已经尽力减少损失,希望对方以合作大局为重,不为短期利益而纠缠。
2.中期谈判
双方进行报价:
提出由对方首先进行报价,针对对方报价还击。
我方报价:
(1)愿意提供数额很小的象征性赔款以示诚意,对对方提出的大金额不予接受;
(2)对于交货期限等其他政策适当考虑优惠。
报价理由:
(1)停工为不可抗力;
(2)我方已尽力恢复生产,以减少双方损失;
(3)对于双方合作关系的重视,根据对方报价提出问题。
如:①质疑对方所报的赔偿金额的合理性;
②对对方对我方的指责进行回应。
两大问题:
不可抗力,尽力生产;
先讲不可抗力——理性分析有理有节,表明自身于理无亏;后说尽力生产——客观阐述,重在诚意诚心,打感情牌。
3.中期阶段
我方对赔偿金额的基本原则:
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