在评估反向功能时,要注意以下两种常见的用户属性。第一种是用户的多边性,指多边平台产品里有完全不同类型的用户,他们之间可能存在利益的矛盾。例如,同时有卖家、买家双方的交易类平台,往往卖家很喜欢的功能可能损害买家利益,反之亦然。以出行应用为例,司机希望能够挑乘客,不希望被平台派单,而乘客也希望能主动挑司机,不希望被动接受,这里面就有冲突。而广义的多边,是外部用户和公司,他们的利益也经常是有冲突的。第二种是用户的多样性。在同一类用户中,有些人喜欢这个功能,有些人不喜欢这个功能,那么创业团队就需要回顾之前设定的人物角色的优先级来做出相应决策。
反向功能很考验创业者,他们需要在多种用户利益之间寻找平衡,而如何判断不同用户孰重孰轻,则又要回到前面的内容中寻找答案。
二、讲授:最小化可行产品
当创业者充分思考了创业产品的主要功能(服务),就可以开始制作最小化可行产品了。
最小化可行产品,指的是满足“用户愿意用、最好愿意付费”“用户易于使用”“团队有能力实现”的最小功能集合,有些可以直接作为最终产品使用,有些甚至只能用来演示。
最小化可行产品的重点就是制作的成本要极低,但是却能展示最终产品的主要特色(基本功能和亮点功能齐备)。
创业者的创意很可能只以界面、交互的形式被展示出来,不涉及复杂的开发。但这样的产品已足够激发人们的意见,也足够向投资人或大赛评审表明你的意图。用户需要的东西有时候并不难实现,但很容易被忽略。如果你不是一开始就跟用户接触,那么你就很难知道这些内幕。典型的错误就是“闭门造车”,却自以为很有成就。最小化可行产品的功用就是让你拿着它接触客户,尽早根据客户的回馈来改进你的产品。
案例
Dropbox公司的最小化可行产品
德鲁·休斯敦(DrewHouston)是Dropbox公司的首席执行官。这家位于硅谷的公司开发了一种非常简单易用的文件分享工具。安装了该应用程序后,你的电脑上会出现一个Dropbox收纳盒文件夹。任何拉入文件夹内的资料都会自动上传至Dropbox的服务器,然后即刻复制到你所有的电脑和设备上。
由于该产品需要精通技术的专才来开发,所以公司的初创团队是由工程师组成的。
这些工程师创造了Dropbox软件最大的竞争优势,它的运行是如此顺畅,以至于至今对手都难以超越。Dropbox公司的这群人并不是人们观念中的营销天才。事实上,他们中没有人从事过市场销售工作。这些创业者在开发产品的同时想要取得顾客反馈,了解顾客真正在意的是什么。Dropbox特别需要检验它的“价值假设”和“增长假设”:如果我们能够提供一种超级顾客体验,人们会不会试用我们的产品?他们相信,文件同步是一个大多数人没有意识到的问题(后来发现确实如此)。一旦你体验了相应的解决方案,你简直无法想象生活中怎么可以没有它。
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