托尼在和售货员打交道时总是缺乏阳刚之气。由于害怕售货员不高兴，他常常买回自己不想要的东西。他正在努力使自己变得更果断一些。一次，他去商店买鞋，看到一双自己喜爱的鞋，就告诉售货员，他要买下这一双。但是，正当售货员把鞋装进鞋盒的时候，托尼注意到其中一只的鞋面上有一道擦痕。他抑制住自己当即萌生的不去计较的念头，说道：“请给我换一双，这只鞋上有擦痕。”
售货员回答道：“行，先生，这就给您换一双。”这个时刻对于托尼一生来说是一个转折点，他逐渐变得能够依照自己的意愿果断行事。新的处世方法的报偿远远超过了买到一双没有擦痕的鞋子。他的领导，他的妻子，以及孩子们和朋友们都感觉到，他变成了一个新的托尼。他不再是一个一味应承的人了。托尼不仅更经常地得到己所欲求的东西，而且还获得了不可估量的尊敬。
4、对怯弱说“不”，学会自我保护
善良是人的一种宝贵品质，但世间除了善良的人以外还有很多“好战分子”。所以，你必须以坚定姿态来捍卫自己的善良，让他觉得你善良但不是软弱可欺。那些喜欢向别人挑战的人，也不是针对一切人都施以强硬。强硬的人自不用说，那些神态严肃者，他们也不敢挑战。他们只对准了善良的人们，而且他们要先看一看这些善良的人们是不是软弱。
因此，你不要给他们提供被攻击的机会，要在善良的背面有坚定的心理支持。柔但不“弱”，善但不“过”。须知“马善有人骑，人善有人欺。”当你的利益受到侵犯时，要毫不犹豫地站出来捍卫自己的利益。
（1）不要随便与人交心
在公司中社会活动比较多，多参加这些活动可以加深同事间的感情，但切忌随便交心。只有你和同事都知道竞争没有用或者你们都放弃了竞争时，才会有真感情。在两个相互竞争的同事间，动了真感情，只会自寻烦恼。比如两个平级科员都可能被晋升为科长，但科长只有一个，一个晋升了另一个就不能晋升。没晋升的那个人可能会对那个晋升了的人产生误会，他们两人以后的交往也会不自然。
（2）不要对同事倾诉对上司的不满
如果你被上司发了一通火，你该怎么办？也许你可能晚上和同事到酒店借酒消愁，向同事倾诉你的苦衷和对上司的不满，这样做是很危险的。因为你的同事是你的竞争对手，他随时可能把你的牢骚报告给上司，也许几天后你被人“整”了还不知道为什么，就算你那位同事够朋友，守口如瓶，但也难保别人不会偷听到。
因此，最好的办法是探探同事的态度，看他是否和自己立场一致。切记“害人之心不可有，防人之心不可无”。
（3）不要在同事面前批评上司
在同事面前不能随意倾诉对上司的不满，那么，随意的在同事面前批评上司更是要不得的。原因与上述的一样，无论你是有心还是无意的几句批评，都有可能最终传到上司的耳朵里。一旦传到上司的耳朵里，你的处境就会变得非常尴尬。
（4）在单位里不要站错队跟错人
如果你一旦站错了队，跟错了人，那么你跟定的那个领导一旦遭殃，势必会殃及你这个“池鱼”。因此，你必须跟准了人，才能“一人得道，鸡犬升天。”
怎样看准人呢？你们可以利用公司开会、分派任务、聚餐等机会细心观察，谁对你亲谁对你疏，就一目了然。
当然，你如果不愿卷入领导派系的冲突，保持中立也不失为好办法。
（5）莫要让别人拿你当“替罪羊”
在单位里，有的上司精明能干，对下属要求严，这样，下属也不会懈怠；而有的上司却只做官不做事，敷衍他的上级。还有一些同事在与你合作时责任心不强，一旦有什么闪失，他会推卸责任，拉一个人替他“背黑锅”。
怎样才能不被上司抓住当“替罪羊”、不为同事“背黑锅”呢？一方面，要和上司和同事搞好关系，上司或同事就不会抓你，另一方面，做事认真，不马虎，事事都要白纸黑字做得有实有据，即使错了也会用证据解释清楚。
（6）自我贬低会招致别人的欺负
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