而对冲突场面，若我们能保持镇定，以平和自信的声调，慢慢地清楚地把自己的立场诉说出来，这样不但能够令自己保持冷静思考，谨慎处理场面，维持到慎言慎行的表现；更可以避免令对方感到莫名恐惧而做出冲动的反应，令对方可以受你感染而保持冷静，双方细心分析事件始末，了解各自的立场观点，从而找出一个双方都可以接受的解决方法。这一种坚定立场的态度，绝对不是软弱逃避的方法，也不是充满挑衅性的冲突方法，它成功在于能让当事人以平静的情绪来与对方坦然讨论自己的感受、看法和与对方冷静地去面对分歧，令双方的怒气可以向下沉，避免互相激怒对方。
适当地表达你的愤怒的几个原则：
（1）你发出的言论是指行为的，而不是指某个人。换句话说，你可以批评他人的工作，但不要指责他人的才智。
（2）不要赘述过去的事，指责仅仅指向眼前的情境。
（3）永远不要涉及他人的家庭、种族、宗教、社会地位、外貌或说话方式。
（4）不要限制别人发火。当你向别人怒吼时，对方也有回敬的权利。
（5）如果你在其他人面前不公正地对一个人发了火，那么，你必须当着其他人的面向他道歉。
（6）让别人明确地知道你为什么生气。
（7）不要将事情做绝，要给自己留有余地，在你冷静下来后，可以重新考虑。如果可能的话，给对方留一条后路。假如对方主动纠正了过失或道了歉，你就不要继续发火了。
冷静的方法
在生活中，我们几乎天天遇到这样的情况：堵车堵得厉害，交通指挥灯仍然亮着红灯，而时间很紧。有的人烦躁地看着手表的秒针。终于亮起了绿灯，可是前面的车迟迟不起动，因为开车的人思想不集中。司机愤怒地按响了喇叭，乘客们嘀嘀咕咕。那个似乎在打瞌睡或是开小差的人终于惊醒了，于是，前面的车缓缓起动了。而我们呢，却在几秒钟里把自己置于紧张而不愉快的情绪之中。
诸如此类的例子还有：有些人感到在工作中不能胜任；有的人因为觉得不能处理好工作与家庭的关系而有压力；有的人则抱怨同别人的关系紧张，等等。
事实上，我们的恼怒（烦躁）有80％是自己造成的。遇到这种情况时，请冷静下来！学会承认生活不是时时处处都那么令人满意。因为任何人都不是完美的，事情不一定都会按自己的意识进行。若想改变这一状况，则必须牢记一条黄金规则：“不要让小事情牵着鼻子走。要冷静，要学会理解别人。”下面的一些方法，也许会对你有些帮助，不妨试试：
1．学会感激
如果是因为怨恨而使情绪不稳，请别忘了提醒自己：感激。这样一来，别人会感觉到高兴，我们的自我感觉会更好。
2．学会倾听
如果是因为别人的意见而使情绪不稳，请别忘记提醒自己：倾听。这样不仅会使自己的生活更加有意思，而且也会令他人更喜欢。
3．学会赏识
如果是因为看到不顺心的事而使情绪不稳，请别忘记提醒自己：赏识。每天至少对一个人说，你为什么赏识他。不要期望所有的人或事都是完美无缺或滴水不漏。只要找，总是能找到缺点的。这样找缺点，不仅会使自己，也会使别人生气；
4．学会谦让
如果是因为感到自己的权利受到威胁而情绪不稳，请别忘记提醒自己：谦记。不要顽固地坚持自己的权利，这会花费许多没必要的精力。不要老是纠正别人。
5．学会承担
如果是因为事情不成功而情绪不稳，请别忘记提醒自己：承担。不要让别人为自己的不顺心负责，要接受事情不成功的事实——天不会因此而塌下来。
总而言之，不要妄求完美。
如果实在抑制不住生气，这时就要问自己：“一年后还会为目前这件事生气吗？生气的理由是否还那么重要呢？”这样一来，会使自己对许多事情得出正确的看法。
应对别人的愤怒
石油大王洛克菲勒早年时代，曾有一青年闯入他的办公室，直趋他的写字台前，以拳头猛击台面，并大发雷霆地说：“洛克菲勒，我恨你！……”
哦豁，小伙伴们如果觉得倾城文选不错，记得收藏网址 或推荐给朋友哦~拜托啦 (>.<)
传送门： 当你学会控制情绪就知道是不值得 今天,你要学会控制情绪英文 今天你要学会控制情绪是什么歌