在这千钧一发之际，斯大林打电话给朱可夫：“你坚信我们能够守住莫斯科吗？我怀着沉重的心情向你提出这个问题，希望你作为共产党员诚实地回答我。”
“毫无疑问，我们能够守住莫斯科，”朱可夫回答说，“但是，至少还需要增加两个集团军和200辆坦克。”“你有这样的信心很好，要英勇顽强！”斯大林说，“你打电话给沙波什尼科夫，商量一下把你所要的两个预备队集团军集中在哪里。它们将于11月底准备好，但是坦克我们还没有。”
斯大林指示朱可夫采取紧急措施，用快速反突击战术，迅速地把德军打到运河西岸。到 11月底和12月初，苏联第1集团军和重新组建的第20集团军，在第16和第30集团军的紧密配合下，在空军的支援下，进行了一系列的反击，消灭了敌人大量有生力量，解除了德军从北面和西北面突入莫斯科的危险。
正西面突击
对于这次反突击战术，朱可夫认为不可那样做，因为，计划将使苏军的西方面军的防线大大加长了，加上弯曲部分长达4千米，这样会使防御的中央预备队被德军分割消灭掉。朱可夫还没有说服斯大林，电话线就断了——斯大林挂断了电话。
谈话使朱可夫很沮丧，这并不是因为斯大林没有考虑他的意见，而是将最后的预备队投入到一次完全没有把握取得胜利的反突击中去，其后果将是把预备队全部消耗掉，以致无法增援防御上的薄弱环节了。
大约15分钟之后，朱可夫便召开了紧急会议。两小时后，方面军司令部向第16和第49集团军司令员以及其他主要指挥员下达了实施反突击的命令。反突击实施了，但德军几乎在同时重新对莫斯科发动攻势。他们向莫斯科西北的加里宁方面军的第30集团军的左翼发动了突击，同时向西方面军的第16集团军的右翼和中部发动突击。300多辆德军坦克同时发动进攻，而苏军只能调集到56辆坦克，其中许多坦克还是火力较差的轻型坦克。防御抵挡不了敌人攻击，很快被突破了。
从11月16日早晨起，德军开始从沃洛克拉姆斯克地区向克林急速发动进攻。苏军在克林没有预备队，因为预备队按照最高统帅部的命令已调到沃洛克拉姆斯克地区实施反突击，并在那里被牵制住了。罗科索夫斯基从观察所里看到，在猛烈的炮击和飞机轰炸之后，敌人几十辆坦克向316师阵地猛冲。当天的战斗结果，敌人只是使第316步兵师的防线稍稍后撤了一些，但是阵地还在苏军手里。
从11月17日清晨起，德军恢复了进攻。在几个狭窄的地段上德军集中了坦克和步兵，在炮兵和俯冲轰炸机的有力支援下，猛烈冲击第16集团军的战斗队形，企图在沃洛克拉姆斯克—伊斯特拉方向上突破防御并扩大进攻。战士们表现了坚忍不拔的顽强精神，打退了敌人一次次的进攻。当天，鉴于316师的英勇战斗，最高苏维埃主席团奖给该师红旗勋章。11月18日，第316师被命名为近卫第8师。
寒冷的冬天，也给德军提供了一些有利条件：大地开始封冻，现在为数众多的德军坦克不仅可以沿大路运动，而且可以不受道路的限制，穿过树林和开阔地带。苏军的防御变得更为困难，现在必须在好几个方向上迎击敌人，第16集团军显得兵力不足了。战斗愈来愈残酷。11月19日至20日，德军第3和第4坦克集群继续向苏军第16集团军及其左邻第30集团军疯狂进攻。经过一系列几乎是不间断的作战，罗科索夫斯基的集团军在兵员和兵器方面都遭受了沉重损失。而且，剩下的部队也已精疲力尽。指挥员和参谋人员疲劳得连站都站不稳了。
包克说：“我已到了山穷水尽的地步”
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