此时，一名年轻人走到了柜台边，瞥了一眼正在电脑前与人聊天的刘大东，又扫了一眼这间不大的多媒体销售店。 注意到有人来了，刘大东快速地跟网友恢复了一下售后服务后，便立马起身，热情洋溢道：“你好，请问有什么需要吗？我们这有最先进的刻录机，还有一些数码产品，都是最新款式的。”
“嗯，我看到了。” 来的年轻人，赫然就是苏晨。 本来苏晨是想找个人来联系刘大东的，只是得知正好就在耀光公司附近的数码电子城，也是决定亲自过来看看这位富有传奇性的李大东。
看了一眼不远处摆在桌上的电脑，他的视力很好，注意到刘大东在用YY与人聊天，而且貌似是在谈论售后的事情。
苏晨问道：“你们店的商品也在网上卖？”
刘大东点点头：“是的，我自己开了一个小网站，专门售卖我们店的商品，不过卖的不多，主要还是售后的问题，很多人都有顾虑。”
如今电商最大的问题，就是售后与造假。 造假是一方面，但售后却很致命了。 一般在实体店购买了数码产品或者商品，出了问题直接去找对方，只要是在保修期内，绝对会给你保修的。 但如果你是在其他城市买了商品，再去本地的实体店去修，对方很大概率可能会要工钱。
你要是说是在保修期，对方直接就来一句：你在哪儿买的去哪儿修。
苏晨问道：“那你怎么解决售后问题？”
刘大东看苏晨一直问网上购买商品的事情，有点不太明白对方什么意思，但还是点头回答道采：“一般我会给出两个解决方案，一个是找当地的专卖店，我们大东多媒体店卖的都是正版商品，很多都是国内知名的，各地都有专卖店。”
“第二个方案，就是邮寄到我这来，我免费维修的同时，还报销来回的邮寄费。”
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