这些天，班长芳菲根据排长提供的线索细细地观察凤凰的动静，可她还是没有发现丝毫她想要的东西，这让她很纳闷：排长是不是弄错了，凤凰表现得很正常啊，没有任何不妥的现象啊？
今天是周一，周排长雷打不动的习惯是先到各个机房巡查一圈。一般说来，无非是看看机房的环境卫生，兵们的着装是否合乎条令，听一听话务用语是否规范，处理情况是否灵活。今天，她则着重看兵的精神状态。她此刻的目光审慎而不动声色地扫过兵们的脸庞，兵们的心理状态便知之八九。然后，她又去了业务训练室。她感觉在模拟机台上正在操作的女兵们像一排优雅的“白领”。接着，到各班宿舍看了一圈，内务没啥说的，被方加快，床单如雪，地面一尘不染，桌面摆放整齐。只是仍然残留在室内的各种护肤霜香味暗示着这里主人的身份。晚上，女兵们刚刚沉入睡梦，均匀的呼吸里似乎正释放行值班的疲惫。周排长悄悄走出宿舍之前、将淡蓝色的窗帘轻轻拉上，宿舍内顿时朦胧如月夜。
一个月过去了，新兵们的业务有了很大的进步，凤凰和小芦的号码背得滚瓜烂熟；玲珑和蔡红红一分钟都能打百十来个字了……她们都各有各的特点，也都快能独当一面了。
所以，新兵们就开始跟机值班。而凤凰正好跟班长上机，在班长芳菲的精心指导下，凤凰的业务是一天比一天好。而小芦是跟着副班长徐静上机，看到凤凰的进步，她是看在眼里，恼在心上：班长偏心，带她不带我，我就不信我干不好工作？所以，她一直和凤凰飙着劲，处处与她争高低。凤凰虽然知道小芦的心思，可她并没有把这个放在心上，而是把全部精力都用在学习业务上，至于名利她似乎看得很淡，也从来不去想它。
又过了一个月，新兵的业务学习结束了，她们的考核也都顺利过关，这意味着她们终于可以单独值班了。所以，她们买来东西准备好好庆祝庆祝，可没想到让指导员发现了，她们就邀指导员加入她们，一起聊天。
大家边吃边聊，指导员说：“你们的学习结束了，可以单独上岗了，我替你们高兴，以后连队的工作就靠你们这些新生代了。”
羽慧说：“指导员你可不要这样，我们是连队的战士，干好工作是我们应尽的责任和义务啊。”
“好，你说得非常好，看来你们成熟了很多，在今后的工作中，你们要再接再厉争取更大的进步啊。”
“我们会的！”她们几乎异口同声。
第一天值班，凤凰非常地兴奋，她激动地戴上耳曼，坐在机台前等着接转电话。
“叮…”电话来了。凤凰第一次报出了自己的编号：“您好，08为您服务…”就这样，凤凰开始了她的值班工作，一个个电话忙得她应接不暇。
微机班里，玲珑也在发送网络测试报，她要始终保持网络畅通无阻。
值班之后，凤凰觉得话务台是部队的一个“窗口”，话务兵需要的是热情服务，无论用户提出什么不合理要求。机台上一排排红绿灯闪闪烁烁，嘴里上千次重复着“您好”、“ 来了”、“请讲”，无数次插塞换线，拨打号码。虽然很累，但热情服务是不能忘记的。一次，一个外线用户上线后找一个领导，电话接到这位领导办公室却没有人，用户正准备撤线的时候，凤凰说：“请您稍等一下，我帮你找人。”她把电话接到值班室，值班干部说这位领导到营里检查工作去了，大院里有两个营，她又把电话接到两个营部，终于找到了这位领导。这位用户在电话中头一句话就说：“你们的话务员太好了，服务太热情了。”
一天下午，凤凰忽然接到卫生队医生的电话，有一名战士看病时拿错了药单，错领了药品后走了，他们需要马上找到他，否则可能会有危险。医生通过就诊登记簿查到了这名战士的姓名，可单位一栏填的是直属队。直属队大大小小几十个单位，她用半个小时拨了50多个电话才找到这名战士，一起可能发生的事故终于被避免了。
有人说，话务的女兵说话很温柔，可也有人不相信，于是就有人故意捣乱，试探着让女兵“犯规”。一次，红灯亮了两下，线路通了，“您好”“请问你在哪里？”凤凰一连问了五遍，对方却始终保持沉默。半分钟过去了，捣乱者没有听到他所要听到的话，只好悻悻地放下了话筒。
穿上了军装，当一名优秀话务员，凤凰觉得不管如何，必须有容得下所有酸甜苦辣的肚量。凤凰心想：请大家记住我的代号吧，08会永远热情为您服务的。
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